\

Ckr pin incorrect

Содержание

Проблемы и ошибки в ЕГАИС — способы решения

Ckr pin incorrect

• Блог • Все о ЕГАИС по 171-ФЗ • Проблемы и ошибки в ЕГАИС — способы решения

Проблемы и ошибки в ЕГАИС имеют свои способы решения в зависимости от того, к какому типу относится проблема. Взаимодействие с системой ЕГАИС необходимо участникам рынка алкогольной продукции по закону. Основное назначение системы — контроль оборота всего алкоголя в стране.

К сожалению, до сих пор очень многие не понимают основное назначение системы ЕГАИС, поэтому не соблюдают основные принципы и правила работы, тем самым совершая ошибки, которые могут привести к серьезным последствиям.

Ниже мы подробно рассмотрим, какие ошибки могут возникать при работе с системой, и как их исправить.

Чтобы работать с ЕГАИС необходимо:

  • Иметь компьютер,
  • Сканер 2D штрих-кодов,
  • Криптоключ,
  • Электронную подпись,
  • Универсальный транспортный модуль (УТМ).

Какие бывают ошибки в ЕГАИС

Основные проблемы по работе с ЕГАИС можно разделить на:

  • Проблемы с остатками алкоголя в системе
  • Проблемы с УТМ ЕГАИС
  • Проблемы с крипто-ключом и RSA сертификатом
  • Проблемы с программным обеспечением — учетной системы для ЕГАИС
  • Некорректно введенные данные в учетные системы
  • Несвоевременно внесенные данные, подтверждения ТТН
  • Нарушение основных правил в работе

Из них частые проблемы:

  • Не работает ЕГАИС, так как не включен УТМ,
  • Не работает ЕГАИС, так как забыли подключить электронный ключ подписи или по каким-то причинам он ПК его не видит,
  • Забыли сканировать марку при списании алкоголя.

Проблемы с УТМ из-за стороннего ПО

УТМ нужен для передачи данных на сервер ФС Росалкогольрегулирования. Основная сложность тут заключается в том, что утилита не имеет никакого пользовательского интерфейса. Поэтому для работы с системой нужен сторонний софт.

Это может быть товароучетная или бухгалтерская программа, а также специализированная программа для ЕГАИС. Проблема заключается в том, что многие предприниматели пытаются использовать бесплатное программное обеспечение, скаченное из интернета.

Как правило это технически непродуманные «самописные» программы, которые при подключении к системе вызывают массу проблем.

Решение: установить другое программное обеспечение, например, для малого бизнеса отлично подойдет программа ЕГАИСИК.

Ошибки с УТМ ЕГАИС

Если вы видите сообщение «Универсальный транспортный модуль не доступен», попробуйте его перезапустить, если он не запустился, попробуйте отключить и снова подключить ключевой носитель для ЕГАИС.

Когда транспортный модуль запущен, корректность его работы можно проверить на домашней странице УТМ. Щелкните по значку УТМ и выберете «Домашняя страница УТМ»

Это значит, что можно начинать работу с ЕГАИС.

Частая ошибка — блокировка антивирусом УТМ

Если на вашем компьютере стоит защитник Windows или антивирус (обычно это MS Security Essentials), то они могут приводить к блокировке программы.

Обычно появляется сообщение: rtpkcs11ecp-replica.dll отказано в доступе

Решение: Удалить антивирус с компьютера (рекомендуется) или вытащить файлы модуля, которые антивирус поместил в карантин, добавить программу в список исключений.

Почему не работает УТМ ЕГАИС?

Причин, по которым УТМ может не работать, великое множество. Как узнать, что за ошибка? Модуль прописывает ошибки в особых log-файлах, открыв которые можно понять причину.

Где искать файлы:

  • C: \UTM\updater\l\update.log (обновление)
  • C: \UTM\transporter\l\transport_info.log (транспорт)

Откройте документ в Блокноте (установлен на ПК по умолчанию, т.е. есть у всех), промотайте документ в конец и найдите запись, включающую слово error (ошибка).

Ошибка при генерации RSA-ключа

Почему может быть ошибка при генерации ключа ЕГАИС? Первая самая редкая причина — это проблемы на сайте ЕГАИСа. Обычно же причина кроется в неправильных настройках на ПК.

Что нужно для корректной работы:

  • Отключите антивирус и защитник Windows на компьютере, где вы собираетесь работать с ЕГАИС.
  • ОС Windows 7 Vista/7/8/8/1/10 или серверные с 2008г с установленными обновлениями.
  • Актуальная версия Internet Explorer.
  • Свежая версия плагина ФСРАР Крипто.
  • Подключен и работает только один ключ ЕГАИС.

Ошибка «Выберете устройство чтения смарт карт…»

Когда при генерации ключа RSA вы видите не окно для пин-кода, а что-то другое вроде:

  • Выберите устройство для чтения смарт-карт,
  • Обнаружена смарт-карта, но она не может использоваться для текущей операции,
  • Смарт-карта не может выполнить запрошенную операцию либо операция требует другой смарт-карты,

Нужно поменять настройки, что делать?

Если у вас ключ Рутокен, то зайдите в панель управления Рутокена (программа Рутокен-панель управления) и переключитесь на вкладку с настройками.

Поставьте напротив Рутокен ЭЦП «Microsoft Base Smart Card Crypto Provider».

Повторите попытку генерации RSA-ключа. Если же опять не вышло, то опять заходите туда же и смените крипто-провайдера, а потом снова выберите «Microsoft Base Smart Card Crypto Provider».

Если все равно пишет ошибку, то придется обновить драйвера для ключа. Найти нужные драйвера вы сможете на сайте рутокена.

Если совсем ничего не выходит, то воспользуйтесь утилитой Восстановление работы Рутокен.

Ошибка CKR_PNI_INCORRECT

Если вы видите: «Ошибка в методе createCertificateRequest Error: CKR_PNI_INCORRECT», то это значит, что пин-код введен неправильно.

Стандартные пин-коды (если не меняли):

JaCrata пин-код RSAJaCrata пин-код ГОСТ
111111110987654321
Рутокен пин-код RSAРутокенпин-код ГОСТ
1234567812345678

Если вы не меняли пин, но он все-равно не подходит, то наверняка ваш носитель просто заблокирован. Лучше всего будет обратиться в удостоверяющий центр.

Ошибка CKR_ATTRIBUTE_TYPE_INVALID

Если вы видите ошибку: «Ошибка в методе createCertificateRequest Error: CKR_ATTRIBUTE_TYPE_INVALID», то значит проблемы возникли с ключом Джакарта.

Откройте клиент JaCarta в режиме администратора и инициализируйте раздел PKI на флешке. Для того чтобы переключиться в режим администратора найдите кнопку внизу слева. Найдите вкладку PKI и подтвердите инициализацию. Когда программа попросит ввести пин-код введите 00 00 00 00 (пин администратора), 11 11 11 11 (для пользователя). Повторите генерацию RSA-ключа.

Обновить сертификата RSA

Как проверить срок действия сертификата вашей электронной подписи:

  • Для JaCarta SE внизу справа нажмите на значок ключа и в появившемся окне откройте раздел PKI.
  • Для RuToken откройте панель управления на ПК и найдите «панель управления Рутокен. Откройте раздел Сертификаты и посмотрите сроки действия сертификатов.

Что делать, если не найден сертификат ЕГАИС

На компе с установленным транспортным модулем для ЕГАИС переходим по адресу http://localhost:8080/ и открываем «Сертификаты».

Если до конца действия осталось немного, то добавьте сертификат в кабинете ЕГАИС на сайте.

Этап 1.

Этап 2.

Этап 3.

Этап 4.

Вводим пароль.

JaCrata пин-код RSAJaCrata пин-код ГОСТ
111111110987654321
Рутокен пин-код RSAРутокенпин-код ГОСТ
1234567812345678

Или…

Этап 5.

Откроется сертификат ГОСТ. Нажимайте на него и попадете в ЛК ЕГАИС. Заходим в Меню для получения ключа доступа (1 на картинке) и выбираем подразделение (2 на картинке) , нажимаем кнопку зеленого цвета (3 на картинке) .

Ошибка отправки чеков в ЕГАИС

Иногда при пробитии чека может выскакивать ошибка отправки данных в ЕГАИС. Чтобы понять в чем причина, нужно сначала понять как УТМ передает информацию. Вы пробили чек. Что делает транспортный модуль? Для начала подписывает чек и тут же отправляет код PDF417 с бутылки на сервер проверки. В течение 3-ч секунд будет получен результат.

Если все хорошо, то УТМ продолжает свою работу дальше. Если PDF417 не прошел проверку, то УТМ передает только результат проверки,  а работа с чеком прекращается. Если же за эти три секунды результат проверки так и не поступил, то УТМ подписывает чек не обрабатывая результаты.

В чем суть, если вы сканировали бутылку с уже использованной акцизной маркой, то касса не даст вам продать такую бутылку,  а данные автоматом отправятся в ЕГАИС. Такая ошибка в ЕГАИС значит, что марка уже продана, вернее факт продажи фиксирован в ЕГАИС. Возможно такая ситуация сложилась вследствие некорректной регистрации продажи в системе.

Еще один вариант ошибки — попытка продажи контрафактного алкоголя.

Решение: Нужно послать в УТМ возвратный чек, не пробивая возврат по кассе.

Если проверка не пройдена, вы получите такое сообщение: «Проверка не пройдена 22N000005VJLZPHVHD4084450706002023929ENXGQK2LNFNC2CWKD4C2NDK97MNMTZ3. Ошибка при проверке ЕГАИС марки с строки №.»

Нужна помощь в работе с ЕГАИС?

Не теряйте время, мы окажем консультацию и поможем решить любую проблему по работе с системой.

Источник: https://kassaofd.ru/blog/problemy-oshibki-v-egais

2.2.6 Коды ошибок PKCS #11 – Портал документации Рутокен – Сервер документации Рутокен

Ckr pin incorrect
Skip to end of metadata

  • Created by Дагаева, last modified by Мещеряков on May 17, 2013

Go to start of metadata

You are viewing an old version of this page. View the current version.

Compare with Current View Page History

Все функции из реализации стандарта PKCS#11 возвращают различные коды ошибок. Все возвращаемые коды ошибок делятся на две большие группы:

  • стандартные коды ошибок, которые описаны в стандарте. Для каждого кода ошибки есть разъяснение, в каких ситуациях он может быть возвращен.
  • специальные коды ошибок, которые определяются каждым разработчиком реализации стандарта PKCS#11. Ситуации, в которых могут быть возвращены специальные коды ошибок разработчик реализации стандарта определяет самостоятельно.

Все функции из реализации стандарта PKCS#11 возвращают специальные коды ошибок (определяются производителем).

Все функции из реализации расширения стандарта PKCS#11 возвращают специальные коды ошибок (определяются производителем).

Стандартные коды ошибок

В силу особенностей реализации библиотек rtPKCS11 и rtPKCS11ECP некоторые стандартные функции могут вернуть стандартный код ошибки PKCS#11, не входящий в список допустимых для данной функции. Подобная ситуация является исключением. Стандартные коды ошибок, возвращаемые каждой функцией в исключительных ситуациях, перечислены в описании для каждой функции отдельно.

В таблице 2.29 приведен список кодов ошибок стандарта PKCS#11 и их описаний, поддерживаемых устройствами Рутокен. Подробную информацию по каждому коду ошибки можно найти в стандарте (английский язык) или приложении (русский язык).

Таблица 2.29. Коды ошибок стандарта PKCS #11, поддерживаемые устройствами Рутокен

Код ошибкиОписание
CKR_ARGUMENTS_BADНедопустимый аргумент
CKR_ATTRIBUTE_READ_ONLYНевозможно установить или изменить значение атрибута приложением
CKR_ATTRIBUTE_SENSITIVEАтрибут недоступен для чтения
CKR_ATTRIBUTE_TYPE_INVALIDНекорректный тип атрибута
CKR_ATTRIBUTE_VALUE_INVALIDНекорректное значение атрибута
CKR_BUFFER_TOO_SMALLРазмер заданного буфера является недостаточным для вывода результатов выполнения функции
CKR_CANT_LOCKБиблиотека не поддерживает блокировку для защиты потоков; возвращается только при  вызове функции C_Initialize
CKR_CRYPTOKI_ALREADY_INITIALIZEDБиблиотека уже инициализирована (предыдущий вызов функции C_Initialize не был сопровожден  соответствующим вызовом функции  С_Finalize); возвращается только при  вызове функции C_Initialize
CKR_CRYPTOKI_NOT_INITIALIZEDВыполнение функции невозможно, так как библиотека не инициализирована; возвращается только при вызове любой функции, за исключением  C_Initialize иС_Finalize
CKR_DATA_INVALIDНекорректные входные данные для выполнения криптографической операции
CKR_DATA_LEN_RANGEВходные данные имеют некорректный размер для выполнения криптографической операции
CKR_DEVICE_ERRORОшибка при обращении к токену или слоту
CKR_DEVICE_MEMORYНедостаточно памяти токена для выполнения запрошенной функции
CKR_DEVICE_REMOVEDТокен был удален из слота во время выполнения функции
CKR_DOMAIN_PARAMS_INVALIDФункции переданы некорректные или не поддерживаемые параметры домена
CKR_ENCRYPTED_DATA_INVALIDДля операции расшифрования переданы некорректно зашифрованные данные
CKR_ENCRYPTED_DATA_LEN_RANGEДля операции расшифрования переданы зашифрованные данные некорректного размера
CKR_FUNCTION_CANCELEDВыполнение функции было прервано
CKR_FUNCTION_FAILEDПри выполнении функции возник сбой
CKR_FUNCTION_NOT_SUPPORTEDЗапрашиваемая функция не поддерживается библиотекой
CKR_FUNCTION_REJECTEDЗапрос на подпись был отклонен пользователем
CKR_GENERAL_ERRORКритическая ошибка, связанная с аппаратным обеспечением
CKR_HOST_MEMORYНедостаточно памяти для выполнения функции на рабочей станции, где установлена библиотека
CKR_KEY_FUNCTION_NOT_PERMITTEDАтрибуты ключа не позволяют выполнить операцию
CKR_KEY_HANDLE_INVALIDФункции передан некорректный идентификатор (хэндл) ключа
CKR_KEY_NOT_WRAPPABLEНевозможно зашифровать ключ
CKR_KEY_SIZE_RANGEНедопустимый размер ключа
CKR_KEY_TYPE_INCONSISTENTТип ключа не соответствует данному механизму
CKR_KEY_UNEXTRACTABLEНевозможно зашифровать ключ, так как атрибут CKA_UNEXTRACTABLE установлен в значение CK_TRUE
CKR_MECHANISM_INVALIDУказан неправильный механизм для выполнения криптографической операции
CKR_MECHANISM_PARAM_INVALIDУказаны неправильные параметры механизма для выполнения криптографической операции
CKR_NEED_TO_CREATE_THREADSПрограмма не поддерживает внутренних методов операционной системы для создания новых потоков
CKR_OBJECT_HANDLE_INVALIDФункции передан некорректный идентификатор (хэндл) объекта
CKR_OPERATION_ACTIVEВыполнение операции невозможно, поскольку такая операция уже выполняется
CKR_OPERATION_NOT_INITIALIZEDНевозможно выполнить операцию в этой сессии
CKR_PIN_EXPIREDСрок действия PIN-кода истек
CKR_PIN_INCORRECTФункции передан PIN-код, который не соответствует тому, который сохранен на токене
CKR_PIN_INVALIDЗначение PIN-кода содержит недопустимые символы
CKR_PIN_LEN_RANGEНедопустимая длина PIN-кода
CKR_PIN_LOCKEDАвторизация по данному PIN-коду невозможна (превышен допустимый предел последовательного ввода неправильных значений PIN-кода)
CKR_RANDOM_NO_RNGДанный токен не поддерживает генерацию случайных чисел
CKR_SESSION_CLOSEDСессия была закрыта во время выполнения функции
CKR_SESSION_COUNTДостигнуто предельное количество открытых сессий для данного токена
CKR_SESSION_EXISTSСессия с токеном уже открыта и поэтому токен не может быть инициализирован
CKR_SESSION_HANDLE_INVALIDФункции передан некорректный идентификатор (хэндл) сеанса
CKR_SESSION_PARALLEL_NOT_SUPPORTEDДанный токен не поддерживает параллельные сессии
CKR_SESSION_READ_ONLYНевозможно выполнить действие, поскольку это сессия R/O
CKR_SESSION_READ_WRITE_SO_EXISTSУже открыта сессия R/W, поэтому открыть сессию R/O невозможно
CKR_SIGNATURE_INVALIDНеверное значение ЭЦП
CKR_SIGNATURE_LEN_RANGEЗначение ЭЦП неверно по длине
CKR_SLOT_ID_INVALIDСлота с данным ID не существует
CKR_TEMPLATE_INCOMPLETEДля создания объекта недостаточно атрибутов
CKR_TEMPLATE_INCONSISTENTЗаданные атрибуты противоречат друг другу
CKR_TOKEN_NOT_PRESENTТокен отсутствует в слоте во время вызова функции
CKR_UNWRAPPING_KEY_HANDLE_INVALIDФункции передан некорректный идентификатор (хэндл) ключа дешифрования
CKR_UNWRAPPING_KEY_SIZE_RANGEНедопустимый размер ключа дешифрования
CKR_UNWRAPPING_KEY_TYPE_INCONSISTENTТип ключа дешифрования не соответствует данному механизму
CKR_USER_ALREADY_LOGGED_INДанный пользователь уже авторизован
CKR_USER_ANOTHER_ALREADY_LOGGED_INДругой пользователь уже авторизован
CKR_USER_NOT_LOGGED_INСоответствующий пользователь не авторизован
CKR_USER_PIN_NOT_INITIALIZEDНе инициализирован PIN-код пользователя
CKR_USER_TOO_MANY_TYPESНевозможно выполнить авторизацию Администратора и Пользователя одновременно
CKR_USER_TYPE_INVALIDЗадан некорректный тип пользователя
CKR_WRAPPED_KEY_INVALIDЗадан некорректный зашифрованный ключ
CKR_WRAPPED_KEY_LEN_RANGEЗадана некорректная длина зашифрованного ключа
CKR_WRAPPING_KEY_HANDLE_INVALIDФункции передан некорректный идентификатор (хэндл) ключа шифрования
CKR_WRAPPING_KEY_SIZE_RANGEНедопустимый размер ключа шифрования
CKR_WRAPPING_KEY_TYPE_INCONSISTENTТип ключа шифрования не соответствует данному механизму

Специальные коды ошибок

В таблице 2.30 приведен список всех расширенных кодов ошибок стандарта PKCS #11 вместе с их описанием. Расширенные коды ошибок могут возвращать как стандартные функции, так и функции расширения.

Таблица 2.30. Коды ошибок стандарта PKCS #11, поддерживаемые устройствами Рутокен

Код ошибкиОписание
CKR_CORRUPTED_MAPFILEДанная ошибка возвращается при повреждении MAP-файла (при считывании MAP-файла было обнаружено, что тег заголовка MAP-файла (2 байта) является недопустимым)
CKR_RTPKCS11_DATA_CORRUPTEDДанная ошибка возвращается, если было обнаружено нарушение целостности данных на токене (при считывании файла, содержащего объект PKCS#11, было обнаружено, что тег заголовка объекта (2 байта) является недопустимым)
CKR_WRONG_VERSION_FIELDДанная ошибка возвращается, если файл, содержащий объект PKCS#11, имеет некорректную версию (при считывании любого файла (MAP-файла или файла, содержащего объект PKCS#11) было обнаружено, что версия заголовка (4 байта) является недопустимой)
CKR_WRONG_PKCS1_ENCODINGДанная ошибка возвращается, если расшифрованное сообщение имеет некорректную форму 
CKR_RTPKCS11_RSF_DATA_CORRUPTEDДанная ошибка возвращается, если попытка использовать RSF-файл завершилась неудачей

Источник: https://dev.rutoken.ru/pages/viewpage.action?pageId=4227084

Ошибка в методе createcertificaterequest error ЕГАИС рутокен

Ckr pin incorrect

Смарт-карты Рутокен и Рутокен Лайт используются как носители ключевой информации. Подробные сведения о данных носителях можно найти на сайте компании Актив — разработчика российских средств аутентификации.

Рутокен Рутокен Лайт

Стандартные pin-коды

12345678 — пользовательский PIN-код на Рутокен и Рутокен Лайт, установленный производителем.

При возникновении окна c просьбой ввести PIN-код, необходимо указать значение 12345678.

Для носителя Рутокен, если стандартный PIN-код (12345678) был самостоятельно изменен с помощью «Панели управления Рутокен», то в данном окне следует указывать новый PIN-код, назначенный при смене. Информация о новом пин-коде хранится только у абoнента и не известна спецоператору связи.

Как разблокировать PIN-код Рутокен?

PIN-код блокируется после 10 неверных попыток ввода.

Разблокировать Рутокен или Рутокен Лайт можно 2 способами:

  • Через Панель управления Рутокен
  • Через Крипто Про CSP

Как разблокировать PIN-код через Панель управления Рутокен

1. Открыть меню «Пуск» > «Панель управления» > «Панель управления Рутокен». Перейти на вкладку «Администрирование» и нажать на кнопку «Ввести PIN-код», выбрать пункт «Администриратор», ввести стандартный PIN-код — 87654321, нажать ОК.

2. После ввода PIN-кода администратора станет доступна кнопка «Разблокировать», нужно нажать на неё, появится сообщение об успешной разблокировке.

Как разблокировать pin-код через Крипто Про CSP

1. Открыть меню «Пуск» > «Панель управления» > «Крипто Про CSP». Перейти на вкладку «Оборудование» и нажать на кнопку «Настроить типы носителей».

2. Выбрать Rutoken или Rutoken Lite и нажать на кнопку «Свойства». Если в списке отсутствуют такие носители, то следует обновить модуль поддержки. Для этого рекомендуется воспользоваться сервисом Диагностики.

3. Перейти на вкладку «Информация» и нажать кнопку «Разблокировать PIN-код». Если вкладка «Информация» отсутствует, то следует обновить модуль поддержки. Для этого рекомендуется воспользоваться сервисом Диагностики.

Кнопка «Разблокировать PIN-код» будет неактивна, если смарт-карта не заблокирована. В этом случае будет отображена информация об оставшемся количестве попыток ввода пин-кода.

4. Появится сообщение об успешной разблокировке.

Разблокировать pin-код администратора без потери данных невозможно.

Разбираем ошибки в работе Рутокен ЭЦП 2 и ESMART Token ГОСТ для ЕГАИС

Порядок использования рутокен для настроек ЕГАИС осуществляется через «панель управления рутокен», что позволяет оперативно проверить уровень готовности ключевого идентификатора к смене криптопровайдера.

Воспользовавшись вкладкой «администрирование» и далее «информация», можно сразу проверить статус поля «Microsoft Base Smart Card Crypto Provider». При этом, ошибка jacarta немедленно отобразится в настройках.

Если электронный идентификатор покажет готовность к требуемым настройкам, можно переходить к следующему пункту «смена криптопровайдера по умолчанию».

Увидев сообщение «не поддерживается» или «активировать», соответственно, можно сделать вывод о поддержании программой данного криптопровайдера и переходить к панели управления для работы с ЕГАИС (единой государственной автоматизированной информационной системе учета объемов производства спиртосодержащей продукции и алкогольных напитков).

Во время активации криптопровайдера потребуется ввести PIN-код, если он для администратора или пользователя не установлен по умолчанию. Если потребуется водить коды, то сначала вводится код администратора, а затем код пользователя. В том случае, когда оба кода не известны (потеряны, утрачены), то следует обратиться в компанию, выдавшую ключевой идентификатор с целью получения PIN-кодов.

Если идентифицировать текущие значения кодов не удается, то можно только использовать вариант форматирования идентификатора Рутокен и определить новые пин-коды.

Здесь важно отметить, что в процессе форматирования Рутокена содержимое файла полностью удаляется без возможности восстановления.

По завершении процедуры активации статус, отмеченный в поле «Microsoft Base Smart Card Crypto Provider» обычно изменяется на «поддерживается».

Важно понимать, что для работы с ЕГАИС можно использовать только Рутокен ЭЦП 2,0, все другие модели для данной системы не подходят, следовательно, на табло отображается вкладка «не поддерживается».

Подробная методика для генерации транспортного ключа с целью работы в личном кабинете ЕГАИС с последующей установкой соответствующих модулей изложена на официальном сайте поставщика услуг по ЕГАИС.

Проблемы и ошибки в ЕГАИС — способы решения

Проблемы и ошибки в ЕГАИС имеют свои способы решения в зависимости от того, к какому типу относится проблема. Взаимодействие с системой ЕГАИС необходимо участникам рынка алкогольной продукции по закону. Основное назначение системы — контроль оборота всего алкоголя в стране.

К сожалению, до сих пор очень многие не понимают основное назначение системы ЕГАИС, поэтому не соблюдают основные принципы и правила работы, тем самым совершая ошибки, которые могут привести к серьезным последствиям.

Ниже мы подробно рассмотрим, какие ошибки могут возникать при работе с системой, и как их исправить.

Поддержка ЕГАИС всего за 700 ₽

Специальная цена на годовую поддержку ЕГАИС — 700 ₽ в месяц.

Частая ошибка — блокировка антивирусом УТМ

Если на вашем компьютере стоит защитник Windows или антивирус (обычно это MS Security Essentials), то они могут приводить к блокировке программы.

Обычно появляется сообщение: rtpkcs11ecp-replica.dll отказано в доступе

Решение: Удалить антивирус с компьютера (рекомендуется) или вытащить файлы модуля, которые антивирус поместил в карантин, добавить программу в список исключений.

Почему не работает УТМ ЕГАИС?

Причин, по которым УТМ может не работать, великое множество. Как узнать, что за ошибка? Модуль прописывает ошибки в особых log-файлах, открыв которые можно понять причину.

Где искать файлы:

  • C: \UTM\updater\l\update.log (обновление)
  • C: \UTM\transporter\l\transport_info.log (транспорт)

Откройте документ в Блокноте (установлен на ПК по умолчанию, т.е. есть у всех), промотайте документ в конец и найдите запись, включающую слово error (ошибка).

Ознакомьтесь с нашим каталогом продукции

В нашем интернет-магазине и офисах продаж можно найти широкий ассортимент кассового и торгового оборудования

Сейфы

Источник: https://conf-audit.ru/oshibka-v-metode-createcertificaterequest-error-egais-rutoken/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.