\

Гарантия на лампы

Содержание

Гарантия на товар

Гарантия на лампы

Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта.

Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.

Полные правила гарантийного обслуживания, вопросов возврата и замены товара указаны в:

Возврат и обмен

Возврат приобретенного товара осуществляется в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 №612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом». Возврат товара надлежащего качества осуществляется в течении 7 дней с момента покупки.

Возврат товара надлежащего качества может быть осуществлен при соблюдении следующих условий: сохранность товарного вида и потребительских свойств товара, а именно: возврат в неиспользованном виде, в полной комплектации, в оригинальной упаковке со всеми ярлыками, наклейками, пломбами или подарками, при наличии таковых изначально; не принимаются к возврату парфюмерно-косметические товары, технически сложные товары бытового назначения, с установленными гарантийными сроками, предметы личной гигиены и прочие товары надлежащего качества, не подлежащие обмену и/или возврату (на основании Перечня, утвержденного постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55) 

Не подлежат обмену и возврату Товары, которые имеют индивидуально-определенные свойства и товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем. К таким товарам относятся разделы каталога на сайте:

  • Расходные материалы;
  • Гель-лаки;
  • Полигель;
  • Стразы;
  • Фрезы;
  • Пилки;
  • Втирка;
  • Средства для защиты;
  • Кисти;
  • Брендированный товар.

Гарантия на оборудование T&H

Гарантия начинается с момента получения потребителем оборудования.

Обслуживание по гарантии подразумевает:

  • ремонт неисправного оборудования в течение 6 месяцев с момента получения товара физ.лицом;
  • ремонт неисправного оборудования в течение 3 месяцев с момента получения товара юр.лицом.

При возврате и гарантийном обслуживании товара все транспортные расходы оплачивает клиент.

Гарантия на лампы SUNUV

Гарантия начинается с момента получения потребителем оборудования.

Обслуживание по гарантии подразумевает:

  • ремонт и обмен неисправного оборудования в течение 6 месяцев с момента получения товара физ.лицом;
  • на лампы серии SE, а именно модели SUN 1 SE и SUN 5 SE ремонт неисправного оборудования 3 месяца с момента получения товара только для физ.лиц.
  • ремонт и обмен неисправного оборудования в течение 3 месяцев с момента получения товара юр.лицом;

При возврате и гарантийном обслуживании товара все транспортные расходы оплачивает клиент.

Гарантия на другое электрооборудование

Гарантия начинается с момента получения потребителем оборудования.

Обслуживание по гарантии подразумевает:

  • ремонт неисправного оборудования в течение 3 месяцев с момента получения товара физ. лицом.
  • ремонт неисправного оборудования в течение 1 месяца с момента получения товара юр. лицом.

При возврате и гарантийном обслуживании товара все транспортные расходы оплачивает клиент.

Правила обмена и возврата оборудования:

Для удовлетворения гарантийной претензии необходимо:

  • предоставить фото гарантийного талона и чека, а так же фото/видео материалы по запросу для подтверждения действия гарантия и дальнейшего ремонта (для покупателей других регионов России);
  • предоставить товар по адресу офиса интернет магазина, а так же заполненный гарантийный талон и чек (для покупателей Москвы и Подмосковья);

Гарантийное обслуживание не производится, если:

  • утерян или не заполнен гарантийный талон, изделие имеет следы механического повреждения или вскрытия, нарушен штрих-код
  • были нарушены условия эксплуатации, транспортировки или хранения, проводился ремонт лицами, не являющимися сотрудниками авторизованного сервисного центра, использовались неоригинальные комплектующие.

ЕСЛИ ВЫ КУПИЛИ ОБОРУДОВАНИЕ НА ВЫСТАВКЕ
Гарантия на электрооборудование, приобретенное на выставке, в любом городе и стране на нашем стенде составляет 3 месяца гарантийного ремонта. Срок гарантии сокращен за счет снижения цены на товары на самой выставке. Каждый товар товар имеет свой уникальный штрих-код на корпусе, который является гарантом того, что товар приобретен у нас. Гарантия действует на лампы SUN UV и машинки для маникюра T&H. Сроки гарантии с прошедших выставок: Intercharm весна 18-20 апреля г. Москва – гарантийный ремонт действует до 20 июля 2019 года. Сибирская неделя красоты 14-17 мая г. Новосибирск – гарантийный ремонт действует до 17 августа 2019 года. Intercharm осень 22-26 октября г. Москва – гарантийный ремонт действует до 26 января 2020 года. Доставку до сервисного центра в г. Москва или г. Красноярска оплачивает клиент.

Заявки на ремонт принимаются по почте info-store@tandh.ru с приложенными фото штрик-кода на корпусе и видео с проблемой.

Заявка на гарантийное обслуживание

Вопросы и подробную консультацию по оформлению заявки на ремонт Вы можете получить по телефону  8 (800) 550 77 67 у менеджера.

проблемы и фото пломбы со штрих-кодом на оборудовании необходимо выслать на почту info-store@tandh.ru с пометкой “Заявка на гарантийное обслуживание”.

Доставку до сервисного центра в г. Москва или г. Красноярска оплачивает клиент.

По вопросам платного ремонта необходимо созвонится с менеджером по телефону 8 (800) 550 77 67.

Источник: https://tandh-store.ru/help/warranty/

Гарантийные обязательства

Гарантия на лампы

  • Гарантийные обязательства Световые Технологии
    • Международная группа компаний «Световые Технологии» постоянно работает над повышением качества и надежности своей продукции. Сегодня мы с уверенностью констатируем, что являемся лидером по этим показателям на российском рынке. Гарантийные обязательства «Световых Технологий», распространяющиеся на все светильники, элементы управления, системы установки и аксессуары, существенно превышают требования законодательства РФ.МГК «Световые Технологии» дает 5-летнюю расширенную гарантию на свою продукцию в случае обязательной регистрации проекта и выполнения ряда дополнительных условий со стороны производителя светильников и 3-летнюю базовую гарантию при продажах через официальную дилерскую сеть.
      1. 1. Продукция.Данные гарантийные обязательства распространяются на: светильники в целом, их корпуса, оптические элементы, балласты, зажигающие устройства и другие электротехнические компоненты, элементы крепления, установки и подсоединения светильников к электрической сети.Гарантия не распространяется на лампы и другие источники света, а также на стартеры для люминесцентных ламп.
      2. 2. Сроки гарантии.Гарантийные обязательства действуют в течение 3 или 5 лет.Базовая гарантия распространяется на всю продукцию компании и действует 3 года со дня ее изготовления при выполнении условий пункта 3.Расширенная 5-летняя гарантия распространяется на продукцию компании в случае заключения соответствующего договора с компанией-дистрибьютором (дилером) и регистрации проекта осветительной установки и его спецификации на конкретном объекте, использования в светильниках комплектующих определенного типа и проведения контроля монтажа и пуска оборудования на объектах представителем «Световых Технологий».Расширенная гарантия действует 5 лет со дня изготовления продукции при выполнении условий пункта 3.
      3. 3. Условия гарантии.Гарантия на продукцию действует при соблюдении следующих условий: продукция транспортировалась, хранилась, монтировалась и эксплуатировалась с соблюдением требований производителя, изложенных в паспорте изделия, ТУ, инструкциях по монтажу и эксплуатации, условиях поставки, Правилах технической эксплуатации электроустановок для потребителей и других обязательных для сторон правилах, установленных дополнительно в рамках договоров.Не могут признаваться гарантийными случаями претензии по изменению оттенков окрашенных поверхностей и пластиковых частей светильников в процессе их эксплуатации.
      4. 4. Исполнение гарантийных обязательств.При возникновении обоснованной рекламации производитель принимает неисправную продукцию для проведения технической экспертизы и принятия решений по рекламации.В срок, превышающий гарантийные обязательства, Компания оставляет за собой право рассмотрения рекламаций и последующей замены или компенсации по оборудованию, признанному не соответствующим техническим параметрам.
      5. 5. Предъявление рекламаций.Предъявление рекламаций (претензий) по гарантии на продукцию осуществляется в гарантийный срок, указанный в паспорте готового изделия. Рекламация предъявляется производителю через дистрибьютора согласно форме, установленной в договоре.
      6. 6. Правовое поле.Выполнение гарантийных обязательств происходит в рамках законодательства РФ и в соответствии с договорами между партнерами и МГК «Световые Технологии».
  • Гарантийные обязательства Технолюкс (TechnoLux)
    • Гарантии качества на продукцию ТМ Technolux*Продукция под торговой маркой Technolux соответствует самым высоким критериям качества. Система контроля качества в процессе изготовления готовой продукции и проверенные комплектующие известных европейских производителей, дают нам уверенность и основание предложить расширенную гарантию по сравнению со стандартными требованиями законодательства РФ.
      1. 1. Предмет гарантийных обязательствДанные гарантийные обязательства распространяются на все элементы из которых состоит осветительный прибор: корпус, оптические элементы, пускорегулирующая аппаратура, зажигающие устройства, конденсаторы и другие электротехнические компоненты с учетом пунктов 3, 5 и определенного типа комплектующих применяемых при изготовлении осветительного прибора.
      2. 2. Период гарантииНа основании этой гарантии мы гарантируем отсутствие в продукции дефектов в материалах и работе сроком на 3 и 5 лет соответственно, начиная с даты ее изготовления при выполнении условий пунктов 3, 5 и применения определенного типа комплектующих при изготовлении осветительного прибора.Базовая гарантия распространяется на всю продукцию TM Technolux и действует 3 года.Расширенная 5-летняя гарантия распространяется на продукцию TM Technolux при выполнении дополнительных условий:
        1. заключения соответствующего договора с компанией-дистрибьютором (дилером);
        2. регистрации проекта системы освещения и его спецификации на конкретном объекте. В ряде отдельных случаев расширенная 5-летняя гарантия может предоставляться при выполнении только условия данного подпункта.
      3. 3. Условия гарантииГарантийные обязательства на продукцию TM Technolux действуют при соблюдении требований нормативных актов при проектировании осветительных систем и монтаже осветительных приборов на конкретном объекте, условий транспортировки, хранения, монтажа и эксплуатации с учетом требований производителя, изложенных в паспорте изделия, инструкциях по монтажу и эксплуатации, условиях поставки, Правилах технической эксплуатации электроустановок для потребителей и других обязательных для сторон правилах, установленных дополнительно в рамках договоров, либо на законодательном уровне.
      4. 4. Предъявление рекламаций и исполнение гарантийных обязательствОформление гарантийных случаев и предъявление рекламаций производителю должно производиться через дистрибьютора по форме, установленной в договоре. Производитель оставляет за собой право самостоятельно решать вопрос о рекламациях, поэтому в ряде случаев необходим возврат неисправной продукции для проведения технической экспертизы и принятия решений по рекламации. При наличии гарантии на 5 лет необходимо прикладывать также копию регистрационного листа.Производитель в рамках расширенной гарантии проводит бесплатный ремонт (замена вышедших из строя комплектующих) или бесплатную замену на аналогичную модель светильников TM Technolux, которые в течение гарантийного срока доказано вышли из строя из-за некачественных материалов или ошибок в изготовлении. Выполнение гарантийных обязательств Производителем происходит в рамках законодательства РФ и в соответствии с условиями договоров с дистрибьюторами.
      5. 5. Исключения из гарантийных обязательствГарантия не распространяется на:
        1. риски связанные с повреждением или выходом из строя осветительных приборов при их транспортировке.
        2. лампы, а также на стартеры для люминесцентных ламп.
        3. изменение оттенков окрашенных поверхностей и пластиковых частей светильников в процессе их эксплуатации.
        4. повреждения, вызванные следующими факторами:
          • неправильной эксплуатацией изделия, включая обращение с осветительным прибором, повлекшие физические или косметические повреждения, а также модификацию прибора, установка и эксплуатация изделия с нарушением его предусмотренного назначения или несоблюдение инструкций по установке и эксплуатации;
          • несоблюдением законодательных требований, технических норм и правил безопасности при установке и эксплуатации осветительных приборов;
          • несчастными случаями, пожарами, попаданием инородных жидкостей, химических и других веществ, затоплением, вибрацией, высокой температурой, светом, неправильной вентиляцией, колебанием напряжения, использованием повышенного или неправильного питания или входного напряжения, облучением, электростатическими разрядами, включая разряд молнии, и иными видами внешнего воздействия или влияния которые не соответствуют условиям эксплуатации осветительного прибора.

      Источник: https://www.pallor.ru/garantiynie-obyazatelstva.html

      Гарантия на люминисцентные лампы

      Гарантия на лампы

      Закон о защите прав потребителей разрешает возвращать товар в магазин в течение определенного срока, если в нем был обнаружен дефект или он не подошел покупателю по ряду параметров. Также регламентирован круг товаров, которые нельзя возвращать после покупки.

      Что делать, когда продавец не принимает бракованную лампу, имеющую гарантию? В такой ситуации должна быть проведена проверка качества товара, при которой должен присутствовать покупатель. Закон обязывает продавца в такой ситуации произвести обмен.

      Сделать это возможно при удовлетворении следующих условий (статья 25 ЗоЗПП):

      1. С момента покупки лампочки прошло не более двух недель;
      2. Лампочка сохранила прежний товарный вид (этикетки, наклейки, целостность упаковки);
      3. У покупателя сохранился чек, подтверждающий покупку лампочки в конкретном магазине конкретного числа;
      4. Лампочка не использовалась, т.е. не имеет следов эксплуатации;

      Энергосберегающие лампы. гарантия и срок службы

      Что делать, когда продавец не принимает бракованную лампу, имеющую гарантию? В такой ситуации должна быть проведена проверка качества товара, при которой должен присутствовать покупатель. Закон обязывает продавца в такой ситуации произвести обмен.

      В том случае, если и после проверки качества бракованной лампочки продавец не хочет ее принимать обратно и возвращать за нее деньги, то должна проводиться экспертиза товара. Это платная услуга. В такой ситуации оплачивать ее должен продавец, оказывающийся менять бракованный товар.

      Покупатель имеет право присутствовать на экспертизе товара. Если он не согласен с ее результатами, то оспорить их он может в суде.

      Что для нас выгоднее в долгосрочной перспективе – платить российским энергетикам или китайским производителям? Конструктивные особенности О конструктивных особенностях светильников говорят мало.

      Есть закон «О защите прав потребителей», одна из статей устанавливает гарантийный срок на сложные технические приборы в один год, и что бы вам там не говорил продавец, меньше этого срока гарантия быть не может. Да.

      У нормальных продавцов имеется гарантия на люминесцентные лампы в течение одного года и на светодиодные лампы на два-три года.

      Сразу уточняйте у продавцов, есть ли гарантия и следите, чтобы они вам поставили соответствующие отметки и штампы в паспорте лампы.

      В зоне цоколя нагрев ощущается, и чем он меньше, тем более качественно собрана схема драйвера. У меня шесть светодиодных ламп различной мощности и от разных производителей уже три года работают без замечаний.

      VecheslaV : 17 27 октября 2016 в 19:20 Leon : 98 27 октября 2016 в 18:09 Упаковку от любого товара нужно сохранять на период гарантийного срока.

      Сам пока не покупал светодиодные лампы, но тоже планирую, скоро буду менять светильник в одной комнате и куплю в новый светодиодные лампы, а затем буду заменять по мере перегорания энергосберегающих, пусть отработают полностью свой ресурс. Родственник использует сведодиодки уже два года, пока ни одна не сгорела.

      Правильное и качественное освещение обуславливает хорошо налаженный и четкий рабочий процесс, способствует сохранению работоспособности сотрудников и не вызывает переутомления. Какие же лампы могут обеспечить все эти условия без вреда для здоровья персонала и со значительной экономией?!

      Плохие лампы, изведав, человек покупать не станет, поэтому производителю дешевле вкладываться в поддержание качества на должном уровне, чем в рекламное продвижение нового бренда.

      Покупатель имеет право присутствовать на экспертизе товара. Если он не согласен с ее результатами, то оспорить их он может в суде.

      Написал досудебную вернули сразу, 1300руб. Повыступали правда сказали что я согласился на сумму и якобы она включает все, а не разбивается на окна и доставку.

      Но я успел с утречка еще до претензии поговорить с менеджером, попросил расписать из чего сложилась сумма заказа, рассказали все и про доставку и про ее сумму, ну а я не дурак все на диктофон мобильника записал.

      А вот когда уже принес досудебную начали выступать, раз оплатил значит согласен со всем и про доставку мне говорили что все платно и т.д, и ничего ты не докажешь! ну тут я им диктофонную запись включил тут они и приуныли и деньги молча вернули.

      Лампы накаливания очень чувствительны даже к относительно небольшим повышениям напряжения: при повышении напряжения всего на 6% срок службы снижается вдвое. По этой причине лампы накаливания, освещающие лестничные клетки, довольно часто перегорают, так как ночью электросеть мало нагружена и напряжение повышено.

      После этого вам обязательно придется хранить до окончания гарантийного срока упаковку от лампы, паспорт с отметками и чек. Если лампа сгорает в течение гарантийного срока, идете к продавцу и меняете.

      Каждому покупателю, равно, как и продавцу, хочется, что бы реализуемый товар соответствовал качеству, был без дефектов и долго не ломался. Но иногда случаются ситуации, когда необходимо вернуть своё приобретение в магазин по причине преждевременного выхода из строя или несоответствия параметров.

      Не всегда это происходит легко и просто.

      Можно ли вернуть потраченные деньги или совершить обмен на более подходящий вариант без кучи потраченных нервов, когда речь идет о светодиодных лампах (LED)? Первое правило – сохранять кассовый чек до истечения гарантийного срока и утилизации товара В законе написано, что для возврата и обмена кассовый чек не обязателен.

      У этих компаний есть запас времени на тестирование ламп. Это они – родоначальники новых технологий в производстве источников света.

      Достаточно сравнить наиболее часто применяемые в офисных светильниках: обычную люминесцентную лампу и светодиодную лампу ENFOG-T8 .

      Покупатель при возврате такого товара имеет право не только поменять старую негодную светодиодную лампу на новую, но и получить полагающееся вознаграждение за причиненные убытки от продавца или производителя, предложившего некачественный товар.
      Однако без него процедура может усложниться в несколько раз и затянуться на долгое время, потребуется привлечение свидетелей.

      Важно Насколько добросовестно это делают при производстве, вопрос, но ничто не мешает включить лампу на это время в домашних условиях, если перегорит, замена гарантирована даже по простому возврату товара в течении 2х недель. Если товар меняется на похожую лампочку, но другой, более дешевой или дорогой модели, то производится перерасчет. Разницу в цене может доплачивать как покупатель, та и продавец.

      В результате, несмотря на обязанность исчисления заново гарантийного срока при замене (ЗаоЗПП, статья 21, часть 2), компания комбинаторов из магазина и импортера из Китая КЛЛ это делать всегда отказываются, ибо у покупателя есть только чек на котором указана только дата продажи лампы, но нет даты обмена лампы!
      Продавец доплачивает разницу в цене, если стоимость строй лампочки была выше новой, которую дают на обмен. Стоимость лампочки должна определяться на момент ее возврата в магазин и проведения замены.

      Что нужно знать о люминесцентных лампах

      По внешнему виду LED — это обычная лампочка, нафаршированная множеством светодиодов, которые преображают электрическое напряжение в спектральный диапазон. Эту способность интенсивно используют в последние годы для освещения и воспроизведения световых эффектов.

      Люминисцентные кроме всего прочего не сразу разгораются, и не любят работы на морозе. Да, если это не китайский ноунейм, то обычно гарантия год. И в течение года можно обменять ее на новую, если перегорит, в том же магазине, где она была куплена.

      Первые брал в 2 раза дороже по 210. Светодиоды проверяют прогоном, считается если в течении 9ти часов непрерывного горения светодиод не выходит из строя, то гарантированно будет работать 50000часов.

      VecheslaV : 17 27 октября 2016 в 12:26 Планирую замену во всей квартире лампочек на светодиодные, товарищ предлагает воспользоваться его скидкой в одном из специализированных магазинов электротехническим товаров.

      В случае если единовременная покупка будет на всю квартиру сразу около тридцати лампочек то будет максимальная скидка и достаточно существенная экономия. Гарантию дают на лампочки на один год.

      Хотел бы поинтересоваться у тех кто давно использует светодиодное освещение и кому приходилось менять по гарантии вышедшие из работы лампочки, нужно ли сохранять упаковку от каждой лампы при замене, и примерно на каком месяце эксплуатации обычно некачественные светодиодные лампы перегорают? Домовой27 октября 2016 в 12:26 Приветствую!

      Вернуть исправную лампочку по другим причинам покупателю не удастся;

      1. Заполненное (в количестве двух экземпляров);

      Перед походом в магазин позаботитесь о том, чтобы взять с собой:

      1. Паспорт;
      2. Саму лампочку, отвечающую всем условиям возврата;
      3. Чек, подтверждающий покупку;

      Если гарантия закончилась, или ее не было, покупатель имеет право по закону вернуть или поменять дорогую светодиодную лампочку в течение двух лет с момента е покупки. Это прибор длительного периода использования, поэтому законом устанавливаются такие сроки возврата.

      Таким образом, определите для себя приоритеты: хотите ли Вы, изначально потратившись, впоследствии получить беззаботные вечера или сэкономить изначально и потратиться, в случае чего, потом? Мы, НОВОСВЕТ 74, надеемся, что какой бы Вы не сделали выбор, Вам не придется о нем сожалеть.

      В Тольятти некоторые магазины заполняют гарантийный талон только на лампы NAKAI, на остальные они абсолютно все отказываются, включая федеральные сети вроде ОКЕЯ, Магнита или Касторамы, я специально спрашивал в 10 знакомых мне магазинах продающих энергосберегайки, ибо я знал про их ненадежность.

      В том случае, если и после проверки качества бракованной лампочки продавец не хочет ее принимать обратно и возвращать за нее деньги, то должна проводиться экспертиза товара.
      Их делают сегодня также в Китае и стоят они недешево. Но покупая эти марки, вы переплачиваете за самые совершенные технологии при реальном контроле качества, а соответственно и обещанный производителем срок службы.

      Или в одном из магазинов сети. Для этого нужен чек и желательно упаковка. Обменять обязаны, но могут попытаться обдурить и не менять до последнего. Да. На светодиодные — 5 лет или 50 000 часов работы.

      Светодиодная лампа ENFOG-T8 имеет прочный алюминиевый корпус, который отличается повышенной устойчивостью к механическим воздействиям и ударам, и оснащен рассеивателем из поликарбоната, обеспечивающим ровное и мягкое свечение. Даже падение со значительной высоты не вызовет разрушение корпуса, что свидетельствует о прочности и долговечности устройства.

      Источник: https://engmax.ru/prava-potrebiteley/345-garantiya-na-lyuminiscentnye-lampy.html

      Гарантия на лампы накаливания закон

      Гарантия на лампы

      Сделать это возможно при удовлетворении следующих условий (статья 25 ЗоЗПП):

      1. С момента покупки лампочки прошло не более двух недель;
      2. Лампочка сохранила прежний товарный вид (этикетки, наклейки, целостность упаковки);
      3. У покупателя сохранился чек, подтверждающий покупку лампочки в конкретном магазине конкретного числа;
      4. Лампочка не использовалась, т.е. не имеет следов эксплуатации;

      Информация Если покупатель потерял чек, вместо него он может использовать свидетельские показания или попросить продавца поднять кассовую ленту магазина, которая сохраняет историю обо всех совершенных покупках за последние тридцать дней.

      1. Лампочка не подошла покупателю по одному из следующих критериев: форма, размер или цвет;

      Вернуть исправную лампочку по другим причинам покупателю не удастся;

      1. Заполненное (в количестве двух экземпляров);

      Перед походом в магазин позаботитесь о том, чтобы взять с собой:

      1. Паспорт;
      2. Саму лампочку, отвечающую всем условиям возврата;
      3. Чек, подтверждающий покупку;

      При обращении в магазин вы можете потребовать:

      1. Вернуть полную стоимость лампочки взамен на её возврат;
      2. Обменять лампочку на такую же, но подходящего размера, форм или цвета;
      3. Обменять лампочку на похожую, но другой марки (если подходящей прежней марки не оказалось в наличии);

      Предупреждение После подачи заявления на возврат срок его рассмотрения и удовлетворения составляет от 3 до 7 дней.

      Светодиодные лампы сколько гарантия

      Первые брал в 2 раза дороже по 210. Светодиоды проверяют прогоном, считается если в течении 9ти часов непрерывного горения светодиод не выходит из строя, то гарантированно будет работать 50000часов.

      Важно Насколько добросовестно это делают при производстве, вопрос, но ничто не мешает включить лампу на это время в домашних условиях, если перегорит, замена гарантирована даже по простому возврату товара в течении 2х недель.

      Правда и драйвер может выйти из строя, но как правило лампы разборные и драйвера можно отремонтировать при желании.

      Подлежат ли обмену лампы накаливания, купленные вчера, на аналогичные лампы с другим цоколем?

      Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

      Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

      Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

      Подлежат ли обмену и возврату лампочки

      По положению, покупатель вправе отказаться от покупки или обменять ее на соразмерный аналог.

      Условия, по которым можно обменять лампочку в магазине:светодиод сохраняет первоначальный вид и технические характеристики;коробка или плафон содержат все этикетки, маркировку и наклейки (магазина или завода);поверхность лампочки не имеет царапин, сколов, потёртостей и прочих следов эксплуатации;обязательное наличие чека (талона) на покупку товара в магазине.

      Срок службы лампы накаливания

      Таким образом, как правило, производителю гараздо выгодней установить срок службы, чем его не устанавливать.

      Как узнать срок службы лампы накаливания Срок службы товара устанавливается изготовителем, при этом изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию относительно лампы накаливания, которая в обязательном порядке должна содержать сведения о сроке службы лампы накаливания.

      Когда изготовитель обязан установить срок службы Изготовитель обязан устанавливать срок службы товара длительного пользования, в том числе комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), которые по истечении определенного периода могут: представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде.

      Можно ли вернуть энергосберегающие лампы в магазин?

      Продлить действие двухнедельного срока обмена/возврата имеет право лишь решение судебной инстанции и то по уважительным причинам, например, подтвержденной болезни покупателя.

      В Законе прописан Перечень непродовольственных товаров соответствующих нормам качества, не подлежащих обмену/возврату. Но энергосберегающие электрические лампы в данный список не включены.

      Правила рассматривают два случая, при которых имеет место право покупателя на действия по обмену:

      1. купленная лампочка имеет недостаточную (слишком большую) мощность, или её цоколь не соответствует размерам патрона.
      2. в приобретенной вещи обнаружен брак, в происхождении которого покупатель не считает себя виновным;

      Магазин принимает энергосберегающие лампочки в течение всего срока гарантии. При отсутствии данного положения период обмена составляет 2 года, начиная со дня приобретения.

      Закон о правилах торговли возврат электро ламп

      Важно Магазин не принимает возврат – куда обращаться?

      Если магазин отказывается принимать возврат, у гражданина есть ряд инстанций, куда можно обратиться за защитой своих прав и интересов:

      • Первым делом стоит обратиться в общество по защите прав потребителей. Это – общественная, неправительственная организация, которая может помочь в составлении обращения, написании иска и прочих процессуальных моментах. Внимание Кроме того, они могут помочь связаться с руководством магазина напрямую.
      • Если решить проблему мирно не получается, перед тем, как обращаться в суд или прокуратуру, стоит написать в Роспотребнадзор. Эта организация может начать ведомственную проверку магазина и конкретного обращения потребителя.
      • Если решить проблему мирно не получается, перед тем, как обращаться в суд или прокуратуру, стоит написать в Роспотребнадзор. Эта организация может начать ведомственную проверку магазина и конкретного обращения потребителя.

      Все эти факторы влияют на процедуру оформления возврата.

      Срок гарантии на лампочку

      Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.

      Важно! Со дня изготовления лампочки исчислять срок невыгодно!

      Товар может долго храниться на складе, в этом случае лучше уточнить у продавца точную дату продажи и считать срок гарантии от этой даты.

      При этом, в случае, если покупатель не может пользоваться товаром по обстоятельствам, зависящим от продавца течение гарантийного срока приостанавливается до устранения соответствующих обстоятельств.

      Обратитесь за бесплатной консультацией по этой ссылке либо через форму в правой нижней части сайта, либо позвоните по

      Лампа накаливания гарантия

      При чём у нас коробка от лампочки не сохранилась, только чек.

      0 + Спасибо Источник: сама знаю Автор Кокошина Евгения 03 сент.

      Источник: http://domprava76.ru/garantija-na-lampy-nakalivanija-zakon-81741/

      Гарантия на энергосберегающие лампы

      Бесплатная юридическая консультация:

      При покупке энергосберегающих лампочек о том, есть ли на неё гарантия, необходимо спросить у продавца.

      Источник: https://contract37.com/garantiya-na-lampy-nakalivaniya-zakon/

      Вернуть настольную лампу качественную и бракованную в магазин – инструкция в 2020 году

      Гарантия на лампы

      Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат настольной лампы обратно продавцу как ненадлежащего качества (бракованной), так и надлежащего.

      Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества (ГОСТ) или техническими условиями производства (ТО), что указывается в соответствующей сопроводительной документации.

      Согласно статьи 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан предоставить покупателю товар, пригодный для использования и соответствующий описанию, учитывая срок его годности и службы.

      При соблюдении всех норм настольная лампа является товаром надлежащего качества.

      Условия

      Исходя и пункта 1 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар надлежащего качества при соблюдении следующих условий:

      Основные

      • Товар не был использован
      • Товарный вид и упаковка сохранены
      • Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
      • Наличие кассовых или товарных чеков

      Если чек отсутствует, то возможен возврат, подкрепленный свидетельскими показаниями.

      В случае если покупка настольной лампы осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ.

      При отсутствии документов, подтверждающих покупку, продавец редко принимает товар обратно. В таком случае необходимо обратиться в службу надзора в сфере прав потребителей или в Роспотребнадзор.

      Порядок действий

      Покупателю необходимо произвести следующие действия:

      1. Составить заявление в 2-х экземплярах и передать его продавцу. Один экземпляр остается у покупателя, на нем ставится отметка о принятии заявления. Второй экземпляр остается у продавца.
      2. Передать продавцу настольную лампу в целой упаковке. При этом ярлыки и пломбы должны быть целы. После передачи в экземпляре покупателя ставится отметка о принятии товара.
      3. Предъявить документ, подтверждающий покупку товара именно в этой торговой точке.
      4. Предоставить документ, удостоверяющий личность.

      В заявлении необходимо указать требование. То есть что необходимо, возврат денег или обмен товара. Продавец обязан в срок не более 3-х дней со дня подачи заявки удовлетворить это требование.

      Отказ принятия заявления

      В случае отказа продавца принять заявление необходимо его отправить в адрес магазина заказным письмом с уведомлением получения. При этом в качестве получателя должен быть руководитель торговой точки. ФИО руководителя можно найти в «Уголке потребителя», который есть в каждом магазине. Адрес получателя должен быть фактический, а не юридический.

      Если срок возврата истек

      Законом «О правах потребителя» четко определены сроки возврата. Решено, что 14 дней для принятия решения покупателем нужен ли ему товар достаточно.

      Продлить данный срок не возможно. Исключение – возврат товара в интернет-магазины, где срок возврата – 3 месяца, в случае, если другие условия не оговорены дополнительно.

      Возврат в интернет-магазин

      При покупке товара в интернет-магазине может быть в договоре купли-продажи или сопроводительной документации прописан срок возврата — 7 суток.  Если такого пункта нет, то срок возврата настольной лампы может быть продлен до 90 суток.

      Все действия по оформлению возврата такие же, как и для любой торговой точки. При отсутствии кассового чека допускается приложение к заявлению выписки из электронных платежей или квитанцию банка, которая подтверждает факт оплаты.

      При таком возврате необходимо учитывать, что оплата возвращается за минусом транспортных затрат, которые понес продавец для доставки товара, но только в тех случаях, если она отдельно не оплачена.

      Возврат организацией

      При торговом сотрудничестве между организациями всегда заключается договор купли-продажи. В случае необходимости возврата товара он осуществляется в соответствии с данным договором.

      В ряде случаев, при согласии продавца, заключается обратная сделка купли-продажи, согласно которой продавец и покупатель меняются местами.

      Образец заявления на возврат

      Заявление на возврат составляется в 2-х экземплярах в свободной форме. Текст должен содержать следующие данные:

      Основные данные

      • Информация о покупателе;
      • Информация о продавце;
      • Купленный товар;
      • Дата покупки;
      • Товарная категория;
      • Должна быть указана причина возврата;
      • Товарный вид при возврате;
      • Требование обмена товара или возврата денежных средств.

      Внизу заявления прописывается дата подачи и подпись с расшифровкой.

      Бланк заявления (образец) на возврат товара надлежащего качестваСкачать

      Возврат настольной лампы ненадлежащего качества (бракованной)

      Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального.

      Брак, если

      • Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;
      • Имеются недостатки, из-за которого лампа не способна удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;
      • Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара;
      • Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации;
      • Параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров.

      Основания для возврата

      Брак бывает разных видов.

      ВидОписание
      ОбычныйКачество изделия не соответствует нормам, которые установлены для него
      СущественныйДефекты сложно убрать, для этого могут потребоваться высокие затраты времени и денежных средств
      ЯвныйБрак этого вида обнаруживается при выполнении обычного осмотра. Также его выявляют на стадии технического контроля
      СкрытыйДанный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении

      Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть настольную лампу в магазин или другую торговую точку.

      При этом отсутствует возможность вернуть товар в следующих случаях:

      1. Если брак возник из-за действий покупателя;
      2. Если покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках;
      3. Если срок действия гарантии закончен.

      В гарантийный срок входит:

      • гарантия от производителя – которая устанавливается производителем в соответствии с законодательством (например, в ГОСТ);
      • гарантия от точки продажи – которая должна быть не меньше срока, который указал производитель.

      Права покупателя

      Если покрышка для колеса будет ненадлежащего качества, то есть будут выявлены нарушения, дефекты, то согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на ряд требований.

      Покупатель имеет право на:

      • На возврат и получения денег;
      • На обмен товара на новый с теми же заявленными характеристиками;
      • На проведение ремонта на бесплатной основе;
      • На обмен на товар с другими характеристиками с оплатой разницы в цене
      • По согласованию сторон на снижение цены на товар равным величине найденного брака.

      Составление претензии на имя продавца

      В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара. Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу.

      В претензии должно содержаться следующее:

      • ФИО покупателя, его контактные данные и подпись;
      • Наименование и адрес торговой точки;
      • Дата совершения покупки;
      • Информация о товаре (например, его точное название и серийный номер);
      • Причина возврата (перечисление всех дефектов товара);
      • Указать на требование возврата товара;
      • Описать перечень документов, приложенных к претензии.

      При этом, к претензии необходимо приложить следующие документы:

      • копию товарного или кассового чека;
      • копию гарантийного талона;
      • накладную;
      Бланк претензии (образец) на возврат товара ненадлежащего качестваСкачать

      Стоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята. В виде доказательств можно применять показания свидетелей, информацию о совершении покупки, которая имеется в базе данных, информацию с видеокамер.

      Срок рассмотрения претензии

      В последующий период производится рассмотрение претензии ответственным лицом продавца.

      При этом:

      • Если покупатель требует обмена настольной лампы, то рассмотрение может занять около 7 дней. В этот период выполняются все требуемые проверки;
      • Если покупатель хочет вернуть деньги за изделие с браком, то у продавца будет 10 дней, чтобы написать ответ. Если итог будет положительным, то покупателю будут выплачены все потраченные деньги;
      • Ответственное лицо продавца может отказать покупателю в принятии товара и возврате денег. Это происходит в ситуациях, когда вещь пришла в негодность по вине покупателя;
      • Если брак товара возник по вине продавца или транспортной компании, то в компенсации может быть отказано. Для этого выполняется специальная экспертиза, которая позволяет установить, из-за чего возникла неисправность.

      Сроки возврата денег

      Стоит помнить, что за каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, ее размер устанавливается в соответствии с договором. Если данный вопрос осуществляется без договора, то размер пени будет равняться 1 % от стоимости товара.

      Возврат настольной лампы с браком является сложной процедурой, которая имеет много нюансов. Покупатель должен быть готовым к тому, что продавец будет уклоняться от его приема и возвращения денег. Чтобы сделать все правильно и вернуть потраченное, стоит обратиться к помощи профессиональных юристов.

      Источник: https://vsevozvraty.ru/vozvrat-nastolnoj-lampy/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.