\

Гарантия на телевизоры сони

Обмен и возврат

Гарантия на телевизоры сони

Обмен и возврат осуществляется в соответствии с Законом Российской Федерации о защите прав потребителей.

Обмен и возврат осуществляются строго в том магазине, где вы приобрели товар. Если вы заказывали товар через интернет, просто позвоните по телефону интернет-магазина 8 (800) 700-9110, и менеджер займётся вашим вопросом.

Для обычных товаров (чехлы, пленки, сумки и т.п.)

Если вы еще не получили заказанный/оплаченный товар, то можете отказаться от него в любой момент. В этом случае вы не оплачиваете доставку и получаете все деньги обратно.

Деньги возвращаются тем способом, которым были внесены: если вы оплачивали по кредитной карте, сумма вернется на кредитную карту, если делали банковский перевод — деньги вернутся на ваш банковский счет, и т.п.

В зависимости от способа оплаты, возврат денежных средств занимает до 10 дней.

Если товар был вам доставлен менее 7 дней назад и вы его не вскрывали, мы также вернем вам все деньги за товар, но оплата за доставку не возвращается.

Возврат товара надлежащего качества возможен только в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Пожалуйста, сохраняйте чеки!

Если так случилось, что вы вскрыли товар, а он оказался ненадлежащего качества (например, внутри сумки обнаружился заводской брак), вы можете вернуть или обменять этот товар в течение 14 дней.

Во всех случаях мы рекомендуем проверять товар сразу: в магазине — на кассе, при доставке курьером — в присутствии курьера.

Для технически сложных товаров (телефоны, планшеты, компьютеры и т.п.)

Если вы еще не получили заказанный/оплаченный товар, то можете отказаться от него в любой момент. В этом случае вы не оплачиваете доставку и получаете все деньги обратно.

Деньги возвращаются тем способом, которым были внесены: если вы оплачивали по кредитной карте, сумма вернется на кредитную карту, если делали банковский перевод — вернутся на ваш банковский счет и т.п.

В зависимости от способа оплаты, возврат денежных средств занимает до 10 дней.

Если товар был вам доставлен менее 7 дней назад, и вы его не вскрывали, мы также в течение 10 дней вернем вам все деньги за товар, но оплата доставки не возвращается. При этом если товар был приобретен в розничном магазине (не дистанционным способом), то положения Правил продажи товаров дистанционным способом в данном случае неприменимы.

Если вы вскрыли упаковку и в течение 14 дней с момента приобретения обнаружили в товаре недостатки, то можете потребовать возврата уплаченной суммы или обмена товара на аналогичный с перерасчетом цены. В этом случае в обязательном порядке будет проведена экспертиза в сервисном центре.

Если экспертиза выявит заводской брак, вы вправе потребовать возврата уплаченных денег, либо замены товара на аналогичный. Возврат денег обычно занимает до 10 дней.

Если экспертиза установит, что недостатки товара возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец/изготовитель (например, экран разбит в результате падения, устройство не включается, т.к. на него попала вода и т.п.), вы будете обязаны возместить расходы на проведение экспертизы, хранение и транспортировку товара.

Для товаров, приобретенных в кредит

Обращаем ваше внимание, что при покупке в кредит или рассрочку, вы заключаете договор с банком.

При возврате товара в магазин, вы получите от кассира сумму первоначального взноса (если он был), однако соглашение о потребительском кредите, заключенное между вами и банком, не расторгается и действует до момента полного погашения задолженности. Для осуществления полного досрочного погашения задолженности обращайтесь в банк.

Сроки действия гарантии

Стандартный срок гарантии, лет Гарантия в Sony Centre, лет Срок службы, лет
Фотоаппараты, видеокамеры, сменные объективы 2 3 7
Телевизоры, стационарная аудио-видео­техника (в т.ч. видеопроекторы, фоторамки, фотопринтеры), автомобильная аудио-видео­техника 1 2 7
Прочая аудио-видео­техника, аксессуары 1 2 5
Электронные книги Reader 1 2 5
Игровые приставки и аксессуары Sony PlayStation 1 2 5
Смартфоны и планшеты Sony XPERIA 1 2 3
Аксессуары для смартфонов и планшетов Sony XPERIA 1 2 3
Компьютеры VAIO 2 3 3
Аксессуары для компьютеров VAIO 1 2 1
SRXD видеопроекторы 3 4 7
Внешние жесткие диски 3 4 3
Карты памяти SD, XQD, Memory Stick стандартные 5 6 5
Карты памяти Sony Memory Stick высокоскоростные 10 11 10
Флэш-накопители USB стандартные (серий Style и R) 2 3 2
Флэш-накопители USB высокоскоростные (серии Click) 5 6 5
Отдельно поставляемые батареи и элементы питания 1 2 1
Продукция любых категорий, не содержащая радиоэлектронных схем (например, чехол) 6 мес. 6 мес. Не предусмотрен

Источник: https://sc-store.ru/return/

К некстгену готовы: четыре плюса телевизоров sony bravia xh90

Гарантия на телевизоры сони

Накануне анонса PlayStation 5 компания Sony представила линейку телевизоров, ориентированную на пользователей игровых консолей нового поколения. Телевизоры BRAVIA серии XH90, помимо разрешения 4K и повышенной частоты обновления кадров, интересны рядом фирменных технологий. Разберёмся в ключевых особенностях новинок по пунктам.

Максимально реалистичное изображение

Не секрет, что телевизор в первую очередь приобретается ради дисплея. Важна не только диагональ, но и качество изображения. Поэтому стоит углубиться в список технических характеристик: именно они определяют, насколько полным будет восприятие контента, отображаемого на экране.

Представители семейства BRAVIA XH90 оснащены VA-матрицами с разрешением 4K и фирменной технологией подсветки Full Array LED, которая динамически изменяет уровень яркости отдельных групп светодиодов.

Такие телевизоры, благодаря поддержке стандартов HDR10, HLG и Dolby Vision, обеспечивают высокую контрастность даже при отображении контента с темными сценами. ТВ определяет контуры отдельных объектов с помощью функции Object-based HDR remaster, а не выкручивает всю кривую гаммы.

На выходе глубоко тёмные сцены получаются чёткими, а пиксели не склеиваются в бесформенную серую массу.

Технология X-tended Dynamic Range также меняет яркость подсветки, подстраивая её под видеоряд. Тем самым ещё больше увеличивается контрастность картинки. За управление улучшайзерами отвечает фирменный процессор Sony 4K HDR X1. Выполняет он и функции 4K-апскейлера, повышая разрешение самого разного контента до максимального реалистичного.

Просмотр кино — не единственный популярный сценарий использования ТВ. Современные аппараты можно использовать в качестве игрового монитора для ПК и консолей. Другая полезная фишка новинок — поддержка повышенной частоты обновления.

120 Гц обеспечивают плавную картинку в динамичных экшенах. При подключении к порту HDMI 2.1, который будет активирован производителем с последующими апдейтами прошивки, геймеры смогут воспользоваться функцией динамической частоты кадров (VRR).

Она, подобно NVIDIA G-SYNC, синхронизирует частоту обновления со счётчиком fps в игре, предотвращая разрывы изображения. Ещё одна интересная опция — Auto Low Latency Mode (ALLM) — переключает ТВ в режим низкой задержки при подключении консолей нового поколения.

Это ощутимо снижает input lag и улучшает отзывчивость управления.

Звук что надо

Концепция домашнего кинотеатра давно переросла стандарты 90-х. Куча расставленных по комнате колонок, увешанных пучками кабелей, не только смотрится архаично, но и захламляет жилплощадь. Современные телевизоры уже не зависят от внешней акустики.

Старшие представители серии BRAVIA XH90 (от 65 дюймов и больше) обзавелись продвинутой встроенной аудиосистемой из четырёх тонких, но мощных динамиков овальной формы.

В верхней части ТВ разместили пару высокочастотных твиттеров, дополняющих традиционную стереопару уникальной формы X-Balanced speaker внизу корпуса, что позволяет увеличить мощность звукового давления и воспроизводить звук без искажений.

Новинки умеют перемещать направление сигнала за счёт технологии Acoustic Multi-Audio. Например, фокусируют звук в районе головы актёра, произносящего монолог на дисплее.

Фирменный алгоритм Clear Phase анализирует и составляет точный график АЧХ акустической системы.

А также компенсирует пики или провалы во всём частотном диапазоне, обеспечивая чистое воспроизведение звуковой дорожки. Поддерживают модели Sony и технологию объёмного звучания Dolby Atmos.

Чтобы ночной киносеанс не разбудил соседей, удобно воспользоваться беспроводными наушниками, подключив их по Bluetooth.

Продвинутые мультимедийные фишки

Современные телевизоры вобрали в себя функции ряда устройств. Одними из первых в ходе аппаратной эволюции начали уходить в прошлое ТВ-приставки. Семейство BRAVIA XH90 работает под управлением фирменной прошивки на базе ОС Android TV.

В телевизор можно закачать клиенты популярных онлайн-кинотеатров или IPTV для просмотра телевидения без кабеля, который не придётся тянуть через всю квартиру.

Для подписчиков Netflix предусмотрен специальный режим калибровки картинки: она отображается на экране в том же качестве, что и у студийного исходника.

Не забыл вендор и о любителях просмотра фильмов с внешних накопителей: телевизоры оборудованы двумя портами USB и практически всеядным встроенным плеером.

Помимо доступа в магазин приложений, новинки поддерживают функцию ого управления — она поможет быстро найти нужный сериал, причём без использования экранной клавиатуры.

Транслировать мобильный контент на большой экран тоже нетрудно: выручат функции Chromecast для Android-устройств и Apple AirPlay 2 для гаджетов под управлением iOS.

Интеграция в экосистемы Google Home и Apple HomeKit позволяет управлять телевизором с помощью умных колонок различных производителей или использовать смартфон в качестве пульта ДУ.

За отзывчивость интерфейса и быстродействие смарт-опций линейки BRAVIA XH90 отвечает современное железо, которое потянет различные мобильные игры, не говоря уже о менее прожорливых приложениях, которых в фирменном магазине Google для Android TV доступно свыше 5 тысяч.

Дизайн и эргономика

Большой телевизор неизбежно становится центром гостиной. Однако перед покупкой стоит продумать, как интегрировать его в дизайн комнаты. Рамки и ножки телевизоров выполнены в трендовом минималистичном дизайне, который легко впишется практически в любой интерьер, от ретро до хай-тека.

Важна и эргономика устройства. Повесить телевизор на стену и столкнуться с невозможностью нормально подключить консоль без клубка проводов — удовольствие сомнительное. Поэтому модели BRAVIA XH90 оснащены держателями для проводов, а разъёмы для удобства подключения скомпонованы в группы.

Занимая субфлагманскую позицию в фирменной линейке, телевизоры Sony BRAVIA серии XH90 получили все функции, присущие старшим моделям. Поддержка HDMI 2.

1, продвинутая акустическая система и широкие мультимедийные возможности превращают 4K-панель в полноценный домашний кинотеатр.

Или центр некстген-развлечений, для активации которого достаточно просто подключить игровую приставку или стать частью умного дома.

Узнать подробнее о Sony BRAVIA серии XH90

# Sony Sony BRAVIA Sony BRAVIA XH90

Источник: https://4pda.ru/2020/09/04/375172/

Гарантия на телевизоры sony

Гарантия на телевизоры сони

При покупке любой бытовой техники продавец обязан оформить гарантийный талон. По сути, это обязательство фирмы-производителя проводить гарантийный ремонт и устранять недостатки в течение установленного срока. Обычно гарантия не действует на сопутствующие товары, вроде дисков и кабелей, а также на аксессуары.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 450-27-46 . Это быстро и бесплатно !

Многим знакома японская фирма Sony, занимающаяся производством техники. Качество ее продукции находится на высоком уровне, поэтому ремонт может вообще не потребоваться.

Приятным бонусом является гарантия на выполнение работ по гарантии, то есть потребитель может быть уверен, что ремонт выполнен профессионально, и устройство прослужит еще долгое время.

Как еще на стадии выбора товара не купить бракованный товар? Как правильно его проверить? Ответы и советы здесь.

Особые условия фирмы

Такие гиганты как Сони имеют право диктовать свои правила и требования для гарантийного обслуживания.

  1. Все дефекты и поломки устраняются в фирменных сервисных центрах бесплатно, если у покупателя есть все необходимые документы и не были нарушены правила использования изделия.
  2. Сломанная техника массой более 5 килограмм перевозится на средства сервисного центра, который будет выполнять ремонтные работы.
  3. В отдельных случаях специалисты могут работать на дому.
  4. Фирма предоставляет возможность бесплатной перевозки техники между сервисами.
  5. Послегарантийные платные ремонты обойдутся потребителю максимум в 30% от стоимости товара на момент его покупки.
  6. Если отремонтировать устройство невозможно, то Сони компенсирует полную стоимость.
    Как составить претензию на возврат товара ненадлежащего качества? Инструкция тут.
  7. Потребители обладают полной информацией об условиях и правилах сервисного обслуживания и решения споров.

Гарантийный ремонт и что говорит закон о нем? Подробности в этом видео:

Способы обращения в сервис и сроки ремонта

Сдать сломанную технику на гарантийное обслуживание можно тремя способами:

  • Лично привезти изделие в специализированный ремонтный центр;
  • Позвонить мастеру для того, чтобы он пришел домой;
  • Обратиться к курьеру, который доставит продукт в сервис.

Компания Сони установила четыре временных диапазона для проведения ремонтных работ:

  1. 30 минут уйдет на компьютерное определение неисправности.
  2. Замена обычных деталей проводится за полчаса-45 минут.
  3. Ремонт материнской платы или иных важных компонентов займет до четырех часов.
  4. Если повреждения серьезные или вызваны падением, намоканием устройства, то потребуется примерно 5-6 часов. Ведь в этом случае проводится полная диагностика и восстановление работоспособности техники.

Какие сроки на гарантийный ремонт установлены законом РФ? Читайте по ссылке.

Гарантийный талон

Для выполнения бесплатных ремонтных работ потребитель должен предоставить сотрудникам сервисного центра специальный чек, где указано время покупки и модель устройства.

Гарантийный талон универсальный компании СОНИ. tentrex.ru

Если данный документ отсутствует, то телефон, ноутбук или иная техника сдается в ремонт по гарантийному талону, в котором указаны:

  • Модель;
  • Серийный номер или IMEI, причем они должны совпадать как на чеке, так и на талоне;
  • Фамилия, имя и отчество покупателя вместе с его подписью;
  • Контактная информация и название магазина или дилера;
  • Круглый оттиск печати продавца;
  • Дата продажи.

Согласно правилам Сони, гарантия действует только на аппаратные компоненты, то есть даже официальное программное обеспечение и другие продукты, которые предполагают наличие собственных лицензионных соглашений с конечным потребителем.

Когда не действует гарантийный ремонт

Компания Сони имеет право отказать в гарантийном обслуживании в определенных случаях, предусмотренных политикой фирмы:

  1. В первую очередь причиной для отказа является отсутствие всех необходимых документов или их неверное заполнение.
  2. Нечитаемые серийные номера или названия моделей.
  3. Замена деталей по причине их естественного износа.
  4. Замена расходников в течение полугода после продажи техники, потому что в течение этого времени фирма гарантирует их стабильную работу.
  5. Нарушение условий использования, которые в последствии привели к поломке или иным дефектам продукта.
  6. В ремонте будет отказано, если повреждения были получены из-за нарушения техники безопасности или несоблюдению рекомендаций, описанных в инструкции.
  7. Применение стороннего программного обеспечения, не рекомендованного фирмой-производителем.
  8. Использование аксессуаров и оборудования других фирм.
  9. Поломка возникла в результате ремонтных работ, проводимых сторонними организациями или самостоятельно.
  10. Дефекты возникли под влиянием природных катаклизмов или во время чрезвычайных происшествий.
  11. Были произведены изменения в настройках устройства в соответствии с местными нормами страны, в которой не предусмотрена продажа изделия.

Как быть, если отказали в гарантийном ремонте? Советы смотрите в этом видео:

Что делать при нарушении прав

Любой клиент имеет право забрать технику и выставить требование к фирме о возвращении денежных средств обратно.

Если аппарат все-таки остается в сервисе, то можно потребовать компенсации неустойки, которая составляет 1 процент в сутки от стоимости устройства. Это правило действует на основании закона о защите прав потребителей.

Увеличение времени ремонта из-за отсутствия нужных деталей не является законным, поэтому за него предусмотрена ответственность, как и в предыдущем случае.

Также сервисный центр по просьбе клиента обязан выдать для временного пользования аналогичное изделие.

Фирма Сони старается выполнить качественный ремонт в максимально короткие сроки, для этого используется только оригинальное оборудование и запчасти, также тщательно проверяются навыки сотрудников. Стоит отметить, что замена нескольких элементов обычно обходится дешевле единичного ремонта.

Образец гарантийного талона на определенный товар и модель. artmaster-care.ru

SONY HELPERS

На просторах Интернета можно найти официальный сайт сервисного центра с одноименным названием, он успешно сотрудничает с производителем и занимается ремонтом его техники.

К нему предъявляются те же требования, что и к другим лицензированным службам ремонта. Так компания обязуется выполнять работы качественно, при этом используя только родные или согласованные с Сони детали и оборудование.

После обращения в службу предоставляется новая расширенная гарантия.

Японская фирма Sony всегда заботится о своих клиентах и гарантирует им отличную работу своей техники. Однако никто не застрахован от поломок, поэтому компания применяет политику быстрого ремонта с использованием официальных запасных частей.

Для обращения клиенту нужен только чек с датой покупки и гарантийный талон, имеющий особую голограмму. В сервисном центре моментально проводят диагностику устройств, благодаря которой определяется сломанный элемент, и называют примерное время работы.

Если мастера не успевают справиться с проблемой в срок, то компания выплачивает клиенту компенсацию, причем даже отсутствие нужных деталей не является аргументом для нарушения временных рамок, установленных производителем.

Форма проверки электронной гарантии

Компания-производитель предоставляет инновационную услугу электронной гарантии, которая позволит вам воспользоваться дополнительными бесплатными услугами гарантийного обслуживания в Авторизованном Сервисном Центре без предъявления бумажного гарантийного талона или товарного чека. Дополнительные услуги привязаны к IMEI или серийному номеру. Таким образом, вы можете получить дополнительные услуги в Сервисном центре кроме тех, что входят в основную гарантию, даже в том случае, если она уже закончилась или документы утеряны.

IMEI или серийный номер можно найти:

  • под батареей аккумулятора, на заводской наклейке;
  • в настройках телефона или планшета (Откройте меню > Настройки > Об устройстве);
  • через специальный код (Откройте приложение «Телефон» и наберите код *#06#, чтобы посмотреть IMEI. На некоторых моделях также указан Серийный номер.);
  • на задней панели устройства или в системных настройках.

Внимание! Иногда при изготовлении устройства в него вшивают только код дополнительных бесплатных услуг по гарантийному обслуживанию. Форма проверки в таком случае просто покажет наличие этих услуг. Пожалуйста, уточняйте информацию у консультантов нашего call-центра.

Общая гарантия Sony

Уважаемые пользователи техники Sony, пожалуйста, ознакомьтесь со сроками гарантии и службы для отдельных категорий продукции.

Категория продукцииГарантийный срок
(лет)Гарантийный срок припокупке в магазине

Sony Store Online (лет)

Срок службы
(лет)

Фотоаппараты, видеокамеры, сменные объективы237
Телевизоры, стационарная аудио-видеотехника (в т.ч.

видеопроекторы,
фоторамки, фотопринтеры), автомобильная аудио-видеотехника

127
Прочая аудио-видеотехника, аксессуары125
Наушники моделей MDR-EX15AP(LP), MDR-E9LP, MDR-EX14APОтсутствует1Не предусмотрен
Электронные книги Reader125
Игровые приставки и аксессуары PlayStation125
Смартфоны и планшеты Sony XPERIA123
Аксессуары для смартфонов и планшетов Sony XPERIA123
Компьютеры VAIO233
Аксессуары для компьютеров VAIO121
SRXD-видеопроекторы347
Внешние жесткие диски343
Карты памяти SD, XQD, Memory Stick стандартные565
Карты памяти Sony Memory Stick высокоскоростные101110
Флэш-накопители USB стандартные (серий Style и R)232
Флэш-накопители USB высокоскоростные (серии Click)565
Аккумуляторные батареи и зарядные устройства для фотоаппаратов и видеокамер232
Продукция без электронных схем, кабели и переходники.ОтсутствуетОтсутствуетНе предусмотрен

Информация о сроках гарантии приведена по состоянию на 21 сентября 2018 г. и носит справочный характер.

Полную информацию о сроках и иных условиях гарантии вы можете найти в сопроводительной документации на изделие (например, в гарантийном талоне ). Пожалуйста, ознакомьтесь с ней перед покупкой, а при возникновении дополнительных вопросов – сразу задайте их продавцу.

После приобретения изделия, пожалуйста, сохраните документ, подтверждающий факт и дату покупки. Он может потребоваться при обращении в авторизованный сервисный центр Sony (АСЦ) за гарантийным обслуживанием.

Источник: https://kart.net.ru/garantija-na-televizory-sony/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.