\

Гарантия sony

Гарантийная политика Sony

Гарантия sony

В соответствии с условиями данной ограниченной гарантии компания Sony Mobile или ее местные филиалы гарантируют отсутствие дефектов конструкции, материалов и сборки устройства на момент его первичного приобретения покупателем и в течение следующего одного года. За дополнительной информацией обращайтесь в свой местный ремонтный центр Sony Mobile.

Гарантийные обязательства

Если при нормальной эксплуатации устройства в течение гарантийного срока обнаружатся дефекты в конструкции, материалах, комплектующих или сборке, дистрибьюторы или партнеры по обслуживанию, уполномоченные компанией Sony Mobile, по своему усмотрению отремонтируют или заменят устройства согласно перечисленным здесь условиям.

Условия

Гарантия предоставляется только при предъявлении вместе с подлежащим ремонту или замене устройством подлинного гарантийного талона, выданного продавцом первичному покупателю, где указана дата приобретения и серийный номер устройства. Гарантия будет утрачена в случае любых манипуляций с пломбами на устройстве.

На устройство, отремонтированное или замененное компанией Sony Mobile, предоставляется гарантия на остаток первоначального гарантийного срока или на 90 (девяносто) дней с даты ремонта в зависимости от того, какой срок больше. Для ремонта или замены возможно использование функционально равноценных отремонтированных деталей. Замененные детали переходят в собственность компании Sony Mobile.

Данная гарантия не распространяется на любую неисправность, вызванную обычным износом или ненадлежащим использованием устройства, включая любое использование, не соответствующее инструкциям по эксплуатации и обслуживанию устройства. Кроме того, данная гарантия не распространяется на любую неисправность, вызванную случайным повреждением или модификацией устройства, стихийным бедствием или повреждением в результате попадания жидкости.

Не существует других выраженных письменно или устно гарантий, отличных от данной напечатанной ограниченной гарантии.

Все подразумеваемые гарантии, включая без ограничения подразумеваемые гарантии товарной пригодности или пригодности для определенных целей, ограничены сроком данной ограниченной гарантии.

Ни при каких обстоятельствах компания Sony Mobile или ее поставщики не несут ответственность за любой побочный или косвенный ущерб, включая помимо прочего упущенную выгоду или коммерческие убытки, если иное не предусмотрено законом.

Законодательство некоторых стран не допускает исключений или ограничений на возмещение побочного или косвенного ущерба, а также ограничения срока действия подразумеваемых гарантий, поэтому указанные выше ограничения или исключения могут на вас не распространяться.

Рекомендации по безопасной и эффективной эксплуатации

Модификация этого передающего устройства без одобрения в явном виде компанией Sony Mobile может служить основанием для запрета эксплуатации данного оборудования. Перед использованием устройства убедитесь, что применение передающего оборудования не нарушает местные нормативные требования и ограничения.

Уход за устройством

  • Не подвергайте свое устройство воздействию пыли, грязи, жидкости, сырости или влажности сверх и вне того уровня, что предусмотрен изготовителем.
  • Обращайтесь с устройством с осторожностью и не подвергайте его воздействию слишком высокой или низкой температуры.
  • Не размещайте устройство рядом с горящими свечами, сигаретами, сигарами, открытым пламенем и т. п.
  • Не роняйте, не бросайте и не пытайтесь согнуть устройство во избежание его повреждения.
  • Используйте только аксессуары, разработанные Sony Mobile для данного устройства.
  • Не пытайтесь разобрать устройство.
  • Выполнять обслуживание, а также извлекать и заменять аккумулятор должны только партнеры Sony Mobile по ремонту.

Воздействие радиочастотного излучения

Ваше передающее устройство представляет собой передатчик и приемник радиоволн. Во время работы оно поддерживает связь с мобильным устройством, оснащенным оборудованием передачи данных, принимая и передавая радиосигнал в микроволновом диапазоне от 2400 до 2500 МГц. Выходная мощность радиопередатчика составляет всего 0,01 Вт.

Ваше передающее устройство сконструировано таким образом, чтобы при работе с любым совместимым мобильным устройством Sony не превышались допустимые уровни радиочастотного излучения, установленные государственными органами и международными организациями здравоохранения.

Вопросы безопасности и охраны здоровья

Sony Mobile рекомендует носить передающую мини-гарнитуру так, чтобы она не подвергалась излишнему давлению, т. к. в противном случае это может привести к телесному повреждению или поломке устройства.

Не разрешайте детям играть с передающим устройством. Отсоединяемые мелкие детали могут вызвать удушение при проглатывании.

Предупреждение по поводу громкости звука. Если вы используете наушники сторонних изготовителей, соблюдайте осторожность при настройке уровня громкости во избежание вредного воздействия на органы слуха. Sony Mobile не проверяет работу наушников сторонних изготовителей со своими мобильными телефонами и аксессуарами. Sony Mobile рекомендует использовать только фирменные наушники Sony Mobile.

Ознакомьтесь с законами и нормативными документами, регулирующими использование мобильных телефонов и передающего оборудования в тех регионах, где вы управляете автомобилем. Уделяйте особое внимание управлению автомобилем.

Помехи в работе электронного оборудования

Большинство современных электронных устройств защищено от воздействия радиочастотного излучения. Однако некоторые электронные приборы не защищены, поэтому:

  • Не используйте свое устройство рядом с медицинским оборудованием без разрешения. Если устройство необходимо использовать в непосредственной близости к индивидуальным медицинским устройствам, проконсультируйтесь с врачом и производителем медицинского устройства.
  • Обратитесь к представителю компании-производителя вашего автомобиля и убедитесь в том, что передающее устройство не будет оказывать влияния на электронные системы автомобиля.
  • Перед посадкой в самолет ОТКЛЮЧИТЕ свое передающее устройство или следуйте инструкциям экипажа самолета.
  • Выключайте все электронные устройства, находясь в зоне проведения взрывных работ или в местах, где вывешены плакаты с требованием выключить приемо-передающие устройства, чтобы не мешать проведению взрывных работ. Взрывотехники часто используют радиочастотные дистанционные взрыватели.
  • Выключите свое электронное устройство, если вы находитесь во взрывоопасной среде. Иногда электронное устройство может искрить. Взрыв или пожар, вызванные искрой, могут стать причиной тяжелой травмы или даже смерти. Зоны с взрывоопасной средой часто (но не всегда) обозначены.

Утилизация электрического и электронного оборудования, а также аккумуляторов

Данный символ на электронном изделии или его упаковке означает, что данное электронное изделие вместе с аккумулятором нельзя выбрасывать вместе с прочими бытовыми отходами. Его следует отнести в пункт сбора и утилизации электрического и электронного оборудования.

Не пытайтесь извлечь внутренние аккумуляторы. Внутренние аккумуляторы следует извлекать только на установке утилизации отходов, либо это должны делать специально обученные сервисные специалисты.

Утилизация данного изделия с нарушением требований может привести к негативному влиянию на окружающую среду и здоровье людей. Переработка материалов поможет сохранить природные ресурсы.

Чтобы получить подробные сведения об утилизации данного изделия, обратитесь в городскую администрацию, службу сбора отходов, магазин, где было приобретено изделие, в контакт-центр Sony или на сайт www.sonymobile.com/recycling.

Источник питания

Подключайте адаптер питания переменного тока только в том случае, если электросеть соответствуют маркировке устройства.

Во избежание повреждения электрического кабеля вынимайте адаптер питания из розетки за корпус, а не за кабель.

Во избежание поражения электрическим током отключайте адаптер от источника тока, перед тем как приступить к его очистке. Не используйте адаптер питания переменного тока на улице или в сырых помещениях.

ВАЖНО!

Гарнитура Bluetooth и электронное устройство, подключенное к гарнитуре, работают с использованием радиосигналов, сотовых сетей и наземных линий связи, а также функций, программируемых пользователем, что не может гарантировать подключение в любых условиях. Поэтому в особых ситуациях (например, в ситуации, когда требуется срочная медицинская помощь) компания Sony Mobile рекомендует пользоваться непосредственно мобильным телефоном.

Сведения об аккумуляторе

При надлежащем обращении аккумулятор прослужит долго. Не подвергайте аккумулятор воздействию высоких и низких температур, макс. +55°C (+131°F). При комнатной температуре у аккумулятора наибольшая емкость. При низкой температуре емкость аккумулятора падает.

Заряжайте аккумулятор при температуре от +5°C (+41°F) до +45°C (+113°F). Аккумулятор вашего передающего устройства следует утилизировать надлежащим образом. Его нельзя выбрасывать вместе с бытовыми отходами.

Обратитесь к партнеру Sony Mobile по ремонту, который снимет аккумулятор и утилизирует его в соответствие с местными нормативами.

Отказ от ответственности

Данное устройство Sony Mobile может поддерживать связь с некоторыми устройствами других изготовителей посредством передачи данных. Обновленный список совместимых устройств можно найти на международном веб-сайте Sony Mobile по адресу www.sonymobile.

com или получить у местного дилера Sony Mobile. Компания Sony Mobile не гарантирует, что использование данного устройства будет проходить без сбоев и ошибок.

Надлежащая работа данного передающего устройства с другими устройствами, не входящими в список, не гарантируется, поскольку не все передающие устройства совместимы.

Источник: https://sony-service-center-official.ru/garantijnaya-politika

Как отремонтировать по гарантии технику Sony?

Гарантия sony

При покупке любой бытовой техники продавец обязан оформить гарантийный талон. По сути, это обязательство фирмы-производителя проводить гарантийный ремонт и устранять недостатки в течение установленного срока. Обычно гарантия не действует на сопутствующие товары, вроде дисков и кабелей, а также на аксессуары.

Многим знакома японская фирма Sony, занимающаяся производством техники. Качество ее продукции находится на высоком уровне, поэтому ремонт может вообще не потребоваться.

Приятным бонусом является гарантия на выполнение работ по гарантии, то есть потребитель может быть уверен, что ремонт выполнен профессионально, и устройство прослужит еще долгое время.

Как еще на стадии выбора товара не купить бракованный товар? Как правильно его проверить? Ответы и советы здесь.

Особые условия фирмы

Такие гиганты как Сони имеют право диктовать свои правила и требования для гарантийного обслуживания.

  1. Все дефекты и поломки устраняются в фирменных сервисных центрах бесплатно, если у покупателя есть все необходимые документы и не были нарушены правила использования изделия.
  2. Сломанная техника массой более 5 килограмм перевозится на средства сервисного центра, который будет выполнять ремонтные работы.
  3. В отдельных случаях специалисты могут работать на дому.
  4. Фирма предоставляет возможность бесплатной перевозки техники между сервисами.
  5. Послегарантийные платные ремонты обойдутся потребителю максимум в 30% от стоимости товара на момент его покупки.
  6. Если отремонтировать устройство невозможно, то Сони компенсирует полную стоимость.
    Как составить претензию на возврат товара ненадлежащего качества? Инструкция тут.
  7. Потребители обладают полной информацией об условиях и правилах сервисного обслуживания и решения споров.

Гарантийный ремонт и что говорит закон о нем? Подробности в этом видео:

Способы обращения в сервис и сроки ремонта

Сдать сломанную технику на гарантийное обслуживание можно тремя способами:

  • Лично привезти изделие в специализированный ремонтный центр;
  • Позвонить мастеру для того, чтобы он пришел домой;
  • Обратиться к курьеру, который доставит продукт в сервис.

Компания Сони установила четыре временных диапазона для проведения ремонтных работ:

  1. 30 минут уйдет на компьютерное определение неисправности.
  2. Замена обычных деталей проводится за полчаса-45 минут.
  3. Ремонт материнской платы или иных важных компонентов займет до четырех часов.
  4. Если повреждения серьезные или вызваны падением, намоканием устройства, то потребуется примерно 5-6 часов. Ведь в этом случае проводится полная диагностика и восстановление работоспособности техники.

Какие сроки на гарантийный ремонт установлены законом РФ? Читайте по ссылке.

Гарантийный талон

Для выполнения бесплатных ремонтных работ потребитель должен предоставить сотрудникам сервисного центра специальный чек, где указано время покупки и модель устройства.

Гарантийный талон универсальный компании СОНИ. tentrex.ru

Если данный документ отсутствует, то телефон, ноутбук или иная техника сдается в ремонт по гарантийному талону, в котором указаны:

  • Модель;
  • Серийный номер или IMEI, причем они должны совпадать как на чеке, так и на талоне;
  • Фамилия, имя и отчество покупателя вместе с его подписью;
  • Контактная информация и название магазина или дилера;
  • Круглый оттиск печати продавца;
  • Дата продажи.

Согласно правилам Сони, гарантия действует только на аппаратные компоненты, то есть даже официальное программное обеспечение и другие продукты, которые предполагают наличие собственных лицензионных соглашений с конечным потребителем.

Когда не действует гарантийный ремонт

Компания Сони имеет право отказать в гарантийном обслуживании в определенных случаях, предусмотренных политикой фирмы:

  1. В первую очередь причиной для отказа является отсутствие всех необходимых документов или их неверное заполнение.
  2. Нечитаемые серийные номера или названия моделей.
  3. Замена деталей по причине их естественного износа.
  4. Замена расходников в течение полугода после продажи техники, потому что в течение этого времени фирма гарантирует их стабильную работу.
  5. Нарушение условий использования, которые в последствии привели к поломке или иным дефектам продукта.
  6. В ремонте будет отказано, если повреждения были получены из-за нарушения техники безопасности или несоблюдению рекомендаций, описанных в инструкции.
  7. Применение стороннего программного обеспечения, не рекомендованного фирмой-производителем.
  8. Использование аксессуаров и оборудования других фирм.
  9. Поломка возникла в результате ремонтных работ, проводимых сторонними организациями или самостоятельно.
  10. Дефекты возникли под влиянием природных катаклизмов или во время чрезвычайных происшествий.
  11. Были произведены изменения в настройках устройства в соответствии с местными нормами страны, в которой не предусмотрена продажа изделия.

Как быть, если отказали в гарантийном ремонте? Советы смотрите в этом видео:

Что делать при нарушении прав

Любой клиент имеет право забрать технику и выставить требование к фирме о возвращении денежных средств обратно.

Если аппарат все-таки остается в сервисе, то можно потребовать компенсации неустойки, которая составляет 1 процент в сутки от стоимости устройства. Это правило действует на основании закона о защите прав потребителей.

Увеличение времени ремонта из-за отсутствия нужных деталей не является законным, поэтому за него предусмотрена ответственность, как и в предыдущем случае.

Также сервисный центр по просьбе клиента обязан выдать для временного пользования аналогичное изделие.

Фирма Сони старается выполнить качественный ремонт в максимально короткие сроки, для этого используется только оригинальное оборудование и запчасти, также тщательно проверяются навыки сотрудников. Стоит отметить, что замена нескольких элементов обычно обходится дешевле единичного ремонта.

Образец гарантийного талона на определенный товар и модель. artmaster-care.ru

SONY HELPERS

На просторах Интернета можно найти официальный сайт сервисного центра с одноименным названием, он успешно сотрудничает с производителем и занимается ремонтом его техники.

К нему предъявляются те же требования, что и к другим лицензированным службам ремонта. Так компания обязуется выполнять работы качественно, при этом используя только родные или согласованные с Сони детали и оборудование.

После обращения в службу предоставляется новая расширенная гарантия.

Японская фирма Sony всегда заботится о своих клиентах и гарантирует им отличную работу своей техники. Однако никто не застрахован от поломок, поэтому компания применяет политику быстрого ремонта с использованием официальных запасных частей.

Для обращения клиенту нужен только чек с датой покупки и гарантийный талон, имеющий особую голограмму. В сервисном центре моментально проводят диагностику устройств, благодаря которой определяется сломанный элемент, и называют примерное время работы.

Если мастера не успевают справиться с проблемой в срок, то компания выплачивает клиенту компенсацию, причем даже отсутствие нужных деталей не является аргументом для нарушения временных рамок, установленных производителем.

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной статьей могла устареть!Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать – напишите вопрос в форме ниже:

Источник: https://Jasno.ru/vozvrat-i-obmen-tovara/garantijny-j-remont/garantijny-j-remont-sony.html

О чём не говорят вслух или гарантийный ремонт sony

Гарантия sony

Или почему некоторые телефоны долго лежат в ремонте.Этот телефон по факту ещё не отремонтирован до конца и осталась всего одна копеечная запчасть, которую нигде не купить. Но начну сначала.

Пару месяцев назад принесли это:

Sony Xperia XA2 Ultra.По словам клиента: “был в микроволновке 8 секунд. И не спрашивайте как и почему.”Ну да ладно, мне это не важно, главное предыстория есть, значит есть от чего отталкиваться.И так. Что случается, если Вы захотели погреть телефон в микроволновке?

Поехали:

Первым делом выгорают все антенны в телефоне. Абсолютно все:

Заявленные неисправности: нет сети. Ни одной) Это антенны и дуплексоры сотовой сети.

А это wi-fi/bt:

А теперь проблемы на самой плате. Так как нижнюю плату я куплю потом отдельно и с оригинальной взорванной платы сниму некоторые компоненты(на китайских платах половина навески отсутствует, поэтому могут быть проблемы со слабым сигналом сети, зарядки и так далее), начну с сетей wi-fi.

Очищаю от нагара всё, что затронуло (как видите все дороги так же взрываются)):

Убираю все неисправные компоненты с платы и готовлю место, для посадки новых:

Дублирую дорожки и получаю это:

И тут возникла первая проблема – я не смог найти такую же микросхему. Всех доноров облез и никого.
Пропускаю данный блок и иду к следующей проблемной зоне:

Gps. Снимаю и убираю все рабочее и нерабочее по этой дорожке:

Ужос. Сгорело где то в слоях…Основная сложность ремонта телефонов сони в том, что схем нет. Вообще. Никаких. Приходится делать всё по аналогии с другими телефонами (у всех принцип конструкции примерно одинаков).

Поскребу текстолит:

Почти сквозной прогар. Ищу по плате ещё неисправности:

Рядом антенн нет, а на обратной стороне от прогара это. Значит разряд спалил ту дорогу и прилетел сюда. Отрезаю кусок защиты и получаю доступ к повреждённым компонентам:

Меняю сгоревшие микросхемы, добавляю повреждённые резисторы и иду дорабатывать дальше антенну gps.
Заливаю уф маской и вывожу новую дорожку в обход сгоревшей:

Припаиваю всё это дело и вывожу контакт на обратную сторону платы туда, где были замечены повреждения:

Но gps заработал, но слишком слабый сигнал. Значит где то ещё что то не работает. С ним потом разберусь, как найду нужную микросхему для wi-fi.Приступаю к сотовой сети.

От нижней платы по коаксиальному кабелю так же прилетело на плату к усилителю:

Так же отрезаю часть защиты и смотрю на повреждения:

Но тут не всё так страшно. Убираю сгоревшее и подготавливаю все для восстановления:

На этом завершаю ремонт и жду появления запчастей. Спустя полмесяца я нашёл оригинальную нижнюю плату, полностью идентичную сгоревшей:

И продолжаю ремонт. Нужно теперь восстановить антенны на пластмассовом корпусе.

Убираю приплавленные компоненты и аккурат припаиваюсь к этим напылениям с одной и другой стороны:

Зачищаю площадки уже на алюминиевом корпусе и собираю нижнюю часть для проверки сети:

Сеть/интернет работает стабильно во всех сетях 2g/3g/4g/LTE. По поводу каждого из диапазонов не проверял. Но думаю тут всё хорошо, так как нет заминок между переключениями.
Остается разобраться с антеннами на пластике wi-fi. Принцип тот же. Напаиваю проводники на напыление и всё.

Недавно снова копал Gps. Увы, его сделать не удалось, много дорог сгорело внутри в межслое (расковырял половину платы в поисках что и куда ведёт, даж пару дорог лишних порезал, но восстановил). Работает только A-Gps.

Всё остальное работает без проблем.

Проблема в поиске дорожек и что куда ведёт осложняется тем, что эти все линии сигнальные, т.е напрямую заземлены на общую массу телефона и при прозвонке звонятся на любом конденсаторе на плате. Сопротивление этих линий 0-10 ом на массу))

По итогу за 2 месяца нормально удалось поднять только сотовую сеть.wi-fi заработал, но ловит в пределах 10см из за отсутствия микросхемы дуплексера, которую до сих пор ищу.Так вот. К чему эт я. Не нужно проверять телефон в микроволновках, к хорошему это не приведёт.

Это ещё хорошо, что АКБ не взорвался, а то телефон стал бы 100% трупом))Целесообразно ли восстанавливать телефоны после микроволновки? На этот вопрос можно ответить только после осмотра, так как в данном случае сгорели все антенны, а в другом случае может коротнуть процессор.

Но если телефон стоит дешевле 5 тысяч, то целесообразность в ремонте сразу под вопросом, ибо такой ремонт, как в посте выходит в среднем 4 тысячи.

Если интересно, то смогу в скором времени, как только оборудую дома мастерскую, специально сжечь полурабочий (выходит из строя флеш-память) бюджетный телефон и попробовать его отремонтировать.

Так же постараюсь в скором времени закончить все приостановленные работы в связи с ситуацией и продолжить деятельность удалённо, через доставку.

P.s: уже организовал мастерскую. Работаю удалённо.И не болейте))

Связаться со мной можно по нику в Гугле или почекать инсту)))

До встречи)

Источник: https://pikabu.ru/story/o_chyom_ne_govoryat_vslukh_ili_garantiynyiy_remont_sony_3104164

Гарантия на продукцию SONY

Гарантия sony
Все товары, представленные в каталоге scenter-store.ru, являются высококачественной продукцией японской корпорации Sony. За 70 лет своего существования бренд заслужил репутацию разработчика революционных инноваций и производителя надёжной, качественной и опережающей время техники. Наша компания также является авторизованным сервисным центром Sony Mobile.

Это означает, что в случае необходимости Ваш смартфон или планшет Sony будет максимально качественно обслужен в нашем собственном официальном сервисном центре Sony на профессиональном оборудовании квалифицированным персоналом с использованием оригинальных запасных частей.  Срок гарантии на категории товаров в интернет-магазине  scenter-store.

ru указаны в следующей таблице:

Кате­гории продук­ции Гаран­тия в Sony Centre, летСрок служ­бы, лет
Фото­аппараты, видео­камеры, сменные объек­тивы37
Теле­визоры, ста­ционар­ная аудио-видео­техника (в т.ч.

видео­проек­торы,
фото­рамки, фото­прин­теры), автомо­биль­ная аудио-видео­техника

27
Прочая аудио-видео­техника, аксес­суары25
Элек­трон­ные книги Reader25
Игровые пристав­ки и аксес­суары Sony Play­Station25
Смартфоны и планшеты Sony XPERIA23
Аксес­суары для смарт­фонов и план­шетов Sony XPERIA23
Компью­теры VAIO33
Аксес­суары для компью­теров VAIO21
SRXD-видео­проек­торы47
Внешние жесткие диски43
Карты памяти SD, XQD, Memory Stick стандарт­ные65
Карты памяти Sony Memory Stick высоко­скорост­ные1110
Флэш-на­копители USB стандарт­ные (серий Style и R)32
Флэш-на­копители USB высоко­скорост­ные (серии Click)65
Аккумуляторные батареи и зарядные устройства для фотоаппаратов и видеокамер32
Продук­ция любых категорий,
не содер­жащая радио­элек­тронных схем (например, чехол)
От­сут­ству­етНе пре­ду­смот­рен

Для подтверждения Ваших прав на гарантию необходимо предоставить чётко и правильно заполненный гарантийный талон (полностью заполненный, без исправлений, без сведений, не соответствующих действительности), а также чек. Гарантия не распространяется на повреждения или модификации изделия в результате: А) неправильно эксплуатации, включая небрежное обращение с устройством, повлекшее (но не только):

  • физические, косметические повреждения корпуса
  • деформацию изделия или повреждение жидкокристаллического дисплея
  • наличие следов воздействия высоких и низких температур, следов воздействия жидкости (также внимательно изучите инструкцию по работе с влагозащищёнными устройствами, в т.ч. об ограничении уровня и времени погружения в жидкость)

Б) заражения программными вирусами или использования программного обеспечения, не входящего в комплект поставки изделия В) использование аксессуаров и аккумуляторов, не рекомендованных Производителем (Sony) Г) вскрытия Изделия, неавторизованного ремонта Изучите рекомендации по использованию устройства в гарантийном талоне, инструкции к устройству.  С полным текстом условий гарантии можно ознакомиться на сайте Sony.ru, а также Sonymobile.com. Если у вас возникли вопросы касательно осуществления гарантии, обращайтесь к нам! Мы всегда готовы ответить на все вопросы, чтобы пользование продукцией Sony, купленной в нашем магазине, доставляло вам только радость и удовольствие. Пункт приёма и выдачи техники находится в самом центре города Калининграда вблизи основных транспортных путей в Торговом центре Европа по адресу г. Калининград, ул. Театральная 30, 1й этаж, фирменный магазин Sony. В здании торгового центра имеется удобная парковка. Вокруг торгового центра находятся основные Автобусные остановки: Площадь победы (Пирамида), Ленинский проспект (Родина-Мать), Ул. Театральная (ТЦ Маяк).

Возврат или обмен товара надлежащего качества производится в течение 7 (семи) дней с момента получения в соответствие со ст.26.1 Закона «О защите прав потребителей». Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Потребитель не в праве отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Помните! Ноутбуки и прочий технически сложный товар ( телефоны, планшеты, компьютеры  др.

), согласно Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденному Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г.

№ 55, подлежат возврату или обмену только при наличии существенного недостатка. Для подтверждения недостатка товара необходимо обратиться в Авторизованный Сервисный Центр Sony по месту жительства.

При оплате пластиковой картой возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.

Для возврата денежных средств на банковскую карту Заказчику необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес заказчика, и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу: mail@scenter-store.ru

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковский счет Заказчика, указанный в заявлении, в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.

Для возврата денежных средств, зачисленных на расчетный счет Компании ошибочно, посредством платежных систем, Заказчик должен обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное зачисление. Данное заявление необходимо направить по адресу: mail@scenter-store.ru

После получения письменного заявления с приложением копии паспорта и чеков/квитанций, Компания производит возврат в срок до 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения 3аявления на расчетный счет Заказчика, указанный в заявлении.

В этом случае, сумма возврата будет равняться стоимости Заказа. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств Заказчику начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.

Возврат средств по сопутствующим товарам, услугам не производится.

В случае оформления покупки и оплаты самовывозом в Авторизованном магазине Sony в ТРЦ Европа, оформление Обращения на возврат денежных средств осуществляется непосредственно в указанном магазине в соответствии с Законом РФ о защите прав потребителей.

Продавец оставляет за собой право вычесть стоимость доставки возвращаемого товара из суммы возврата денежных средств клиенту (согласно ст. 26.1 Закона РФ о Защите прав потребителя).

Источник: https://scentre-store.ru/warranty/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.