\

Zara возврат товара

Содержание

Возврат товара в интернет магазин зара – Юридическая ситуация

Zara возврат товара

Речь идет о крупном сетевом магазине? Тогда следует обратиться к правилам возврата и обмена одежды и обуви, которые указываются для каждой отдельной организации.

Если по каким-то причинам вам не подошли вещи из магазина Зара, возврат следует осуществлять по следующему алгоритму действий.

Что делать, если вы вернулись домой из магазина или забрали товар на почте, но поняли, что размер не ваш?

Магазин Zara предусматривает в таких случаях несколько альтернативных вариантов. Вы можете подобрать наиболее подходящий из них:

Вернуть одежду или аксессуары в магазине Zara можно, если эти изделия сохранили свой товарный вид.

Как вернуть товар в магазин Zara?

Если речь идёт о крупных сетевых магазинах, стоит учесть, что у каждой крупной компании есть свои правила возврата и обмена вещей.

В этой статье мы рассмотрим процедуру возврата в сети магазинов Zara, а так же, что делать, если заказанная в интернете вещь этого бренда вам не подошла.

Как быть в ситуации, кода приехав домой из магазина или придя с почты, вы примеряете покупку и понимаете, что размер не ваш?

Всё просто, нужно вернуть товар. На этот случай «ZARA» предлагает несколько способов, среди которых вы можете выбрать подходящий лично вам: Что нужно для возврата?

Для возврата в магазин это:

  1. Товарный чек;
  2. Паспорт заказчика или покупателя;
  3. Копии или оригинал документов подтверждающих оплату:

Если покупка была сделана через интернет, то это будет документ, прилагаемый к электронному письму с подтверждением заказа; Если покупка была сделана в магазине, то это кассовый чек; Если покупка была оплачена при получении курьерской службой, то это накладная.

Можно ли вернуть в Zara вещь и сразу же купить?

Купила на распродаже куртку за 6 тысяч, а она теперь 2.

обидно до дикости, особенно сейчас .

Можно ли ее сдать и сразу же купить? вопрос интересует именно технически, тк она везде распродана во всех размерах( Вы думаете, что её сразу вывесят за 2 тысячи? И сколько прошло времени с тех пор как вы её купили? Носили? Пойдите со своим знакомым, пусть подойдёт когда будете оформлять возврат типа случайно и купит её сразу же если не прошло 2 недель ,есть чек и вещь не ношена- можно если не прошло 2 недель ,есть чек и вещь не ношена- можно У Зары 30 дней возврат.

Конечно вещь не ношена Можно, но не факт , что именно ее они вывесят за 2 т.р. им же ее надо оприходовать со скидкой.

Лучше подойдите и спросите напрямую у кассира. Что гадать Возьмут, если бируи не срезаны и чек на месте.

Интернет-магазин ZARA.COM — отзыв

Отзыв от шопоголика со стажем!

Все о том как сделать заказ! (доставка, оплата, возврат) Подробная инструкция! И маленькие хитрости

Источник: http://pravo-38.ru/kak-oformit-vozvrat-zara-76633/

Как вернуть вещь в зару купленную интернет магазине

  • Можно ли вернуть
  • Как происходит возврат
  • Как вернуть в интернет-магазин
  • Заявление
  • Сроки

Многие предпочитают обновлять свой гардероб в крупных сетях и фирменных магазинах.

Одним из таких является Zara, вот уже много лет радующая потребителей линейкой модной одежды и доступным ценовым и размерным рядом. Как и у других больших компаний, в Zare применяются свои правила возврата одежды.

Однако, они обязаны находиться в рамках существующих законов, хотя столь крупный магазин обычно упрощает процедуру возврата, а не усложняет ее. Сеть Zara продает одежду и аксессуары, а также производит доставку и продажу этих товаров через интернет-магазин.

В любом случае, если вы хотите что-то вернуть, необходимо ознакомиться с законодательными нормами и правилами самого Zara.

Руководство по покупке

Важно Также вам потребуется специальное заявление на возврат, форму которого вы можете получить в процессе оформления заказа. Для этого вам необходимо зайти в свою учетную запись сайта Zara и перейти по ссылке «Возврат». Далее на странице будет представлен пример заявления, который вы можете распечатать и вписать туда свои контактные данные.

Ниже представлена эта самая форма: Заявление о возврате товара в Зара Новые товары и б/у Политика компании Zara содержит в себе правила возврата лишь новых товаров, то есть при покупке новых вещей, придерживаясь всех правил оформления, вы можете забрать свои деньги в течение одного месяца.

В противном же случае, когда вы пытаетесь вернуть одежду без бирок и соответствующих этикеток, магазин не вправе предоставить услуги обмена.

Как вернуть товар в магазин zara?

На месте доставщик сверит копию с оригиналом и заберёт только дубликат. Какие вещи вернуть не получится Возврат в Заре обязаны провести в любом случае, ликвидный или неликвидный, кроме определённой группы вещей. Правительством РФ было издано постановление, которое ограничивает список ликвидных товаров, которые можно вернуть в магазин.

В магазине Zara возврат нельзя оформить на такие категории вещей:

  1. Предметы личной гигиены (иногда в Заре появляются расчёски, которые тоже включены в эту категорию).
  2. Бельё (нательное).
  3. Чулки, носки, колготки и т.д.
  4. Вещи для младенцев.
  5. Косметика.

Кроме того, законодательством установлен запрет на возврат драгоценностей. На бижутерию это не распространяется, поэтому украшения, купленные в Заре, вернуть можно.

Зара: возврат товара

Куда обращаться в случае отказа Если Зара отказала в возврате средств или обмене вещи, в первую очередь стоит обратиться с жалобой на их интернет-сайт. К ней стоит приложить фото товара.

В самой жалобе нужно детально описать как проблему с товаром, так и реакцию самого магазина.

Иногда случается, что администрация на месте ведёт себя некомпетентно, а руководство Зары в России быстро решает конфликт и оформляет возврат.

Как вернуть товар в сеть магазинов зара?

Первые модные коллекции бренда были посредственными двойниками других модных кутюрье, однако, после восьмидесятых годов концепция разработки линеек немного изменилась.

Амансио Ортега, основатель бренда, разработал новую концепцию выпуска товаров: на разработку дизайна линейки и пошив вещей требуется всего 2-3 недели, а после этого товар поступает в продажу.

Данный маркетинговый ход позволяет не отставать от модных тенденций и вкусовых предпочтений целевой аудитории, выпуская по несколько модных линий одежды за год.

Это решение позволило бренду Zara стремительно развиваться, расширяя свою торговую сеть по всей Испании, а далее и по всему миру. На ноябрь 2014 года в мире было основано более 1900 магазинов Zara, большинство которых находится на родине бренда — в Испании.

Как сделать возврат в зару

Товары, не подлежащие возврату и обмену:

  • медикаменты, предметы личной или детской гигиены;
  • парфюмерия и декоративная косметика;
  • ткани и текстиль;
  • кабельная продукция;
  • материалы для строительства и ремонта, которые отпускаются метражом;
  • чулки, носки и нижнее белье;
  • посуда и столовые приборы, выполненные из пластика;
  • бытовая химия;
  • мебель;
  • автомобили, мотоциклы и велосипеды, а также плавсредства;
  • ювелирные изделия;
  • сложная техническая аппаратура;
  • оружие;
  • растения и животные;
  • книжная продукция и журналы.

Внимание Деньги, уплаченные за покупку, приобретенную с помощью пластиковой карты, возвращаются исключительно на нее же. Наличными получить выплату не получится.

При возврате товара в зара когда вернут деньгиина карту

Если вернуть товар, оплаченный в магазине банковской картой в день покупки, то процедура возврата упростится.

В такой ситуации перевод средств с карты на счет продавца будет просто отменен, а деньги вернутся на счет практически моментально.

Возможен ли возврат денег наличными с кассы Вернуть средства с кассы наличными продавец может только в той ситуации, если покупка была оплачена наличными.

Как вернуть товар в магазин zara? То есть компания Zara не возвращает деньги. Отвратительная работа финансового отдела и нарушение закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» ст. 22. Буду обращаться в суд. Не советую делать покупки в данном магазине.

Важно Потом счет банковский потеряли. Тоже планирую обращаться в суд Добрый день! Звоню им каждый день на горячую линию. Все так же вежливо отшивают под предлогом, что все еще ждут ответ от финансового отдела Зара.

Как сдать вещи в магазин

Также, вы можете скачать заявление для ZARA по ссылке ниже.

  • После этого вы получите электронное уведомление на свой почтовый ящик – это значит, что ваше заявление находится на рассмотрении.
  • Дождаться ответа магазина по вашему заявлению. Обычно это занимает несколько дней, но по закону не должно превышать 10.
  • При одобрении вашей заявки, вы можете обратиться в магазин или вызвать курьера и вернуть ему товары.

Форма заявления.doc Средства при покупке в интернет-магазине ZARA возвращаются лишь тем способом, каким вы их передавали самому магазину изначально. Если использовали банковские карты – то сумма вернется на ту же карту.

Чтобы сделать возврат одежды в заре

А именно:- адрес магазина (то есть его реального офиса в оффлайне);- срок, в который товар может быть возвращен (не менее 7 дней с момента доставки);- сроки, в которые будут возмещены средства за покупку;- информация о том, в каком виде должен быть товар, чтобы возврат мог быть осуществлен (пункт о ярлыках и пломбах, целостности упаковки);- режим работы магазина, его контактные данные. В случае если хотя бы одного пункта не будет описано в форме возврата, или же таковая форма вообще отсутствует в посылке, считается, что продавец не предоставил всей информации о товаре. Что это дает покупателю? Срок возврата покупки увеличивается до трех месяцев.

Доставка покупки обратно до продавца оплачивается покупателем, но магазин обязан возместить эти средства, если обратное не указано в его уставе.

Просят подождать еще 48 часов и так каждый звонок. В общей сложности уже почти 3 недели деньги не переводят. Буду обращаться в Общество защиты прав потребителей и Роспотребнадзор.

Как вернуть товар в сеть магазинов зара? Поэтому данный пункт можно резюмировать одним предложением: в магазинах Zara возврат и обмен б/у товаров не производится! Сложные ситуации В случаях, если товар приобретен в магазине и оплачен наличными, товар надлежащего качества может быть возвращен за заплаченную сумму в течение 30 календарных дней, однако, исключениями являются испорченные вещи без бирки, этикетки и чека, удостоверяющего покупку. Также, согласно статье 25 закона «О защите прав потребителей», возврату и обмену не подлежат продукты парфюмерии и косметики, которые также распространены на прилавках бутиков Zara. Поэтому, в следующий раз, когда захотите вернуть деньги за духи, вспомните это постановление.

Источник: http://advokat-burilov.ru/kak-vernut-veshh-v-zaru-kuplennuyu-internet-magazine/

Источник: https://jursituacija.ru/vozvrat-tovara-v-internet-magazin-zara.html

Как произвести в ДНС возврат товара по закону

Zara возврат товара

Испанская торговая сеть Zara, специализирующаяся на продаже одежды и аксессуаров, имеет множество клиентов и среди россиян. Многие наши сограждане, желающие приобрести модные вещи по приемлемой цене, посещают торговые точки данного бренда.

Но, к сожалению, не всегда купленная вещь приходится впору, а иногда могут встретиться товары и с фабричным браком.

В связи с этим, рассмотрим ряд нюансов, интересующих постоянных клиентов торговой сети «Зара»: возврат товара, необходимые для этого условия и сроки.

Возврат товара в магазин «Зара»

Процедура возврата или обмена приобретённой вещи прописывается в положениях ФЗ №2300, регламентирующего права российских потребителей. Однако у каждой торговой сети бывают и свои нюансы, которые не должны при этом вступать в противоречие с действующим законодательством, а лишь дополнять его.

Условия возврата товара

Каждый продавец, если желает как-то дополнить положения, установленные законодательными нормами, может это сделать только в сторону упрощения процедуры возврата приобретённого изделия или его обмена. В торговой сети Zara возврат товара зависит от причины – имеет покупка производственные дефекты, или сдаётся качественная вещь.

Если клиент желает вернуть обратно вещь, не имеющую фабричных недостатков, он вправе сделать это в течение 1 месяца.

Для этого он совершает следующие действия:

  1. Составляет и подаёт продавцу заявление о возврате.
  2. Подготавливает доказательства произведения покупки именно в магазине «Зара» не более месяца назад. Это может быть чек, квитанция, видеозаписи, свидетельские показания.
  3. Сохраняет вещь в первоначальном состоянии, чтобы она не потеряла товарного вида. Сохраняются фабричные ярлычки, бирки, упаковка.

При желании возвратить в магазин покупку, у которой обнаружились некие производственные недостатки, понадобится:

  • Предоставить продавцу саму вещь для осмотра.
  • Составить заявление.
  • Предъявить доказательства покупки изделия в сети Zara.

Срок возврата некачественного изделия равен сроку гарантии, установленной на него изготовителем или магазином. В спорных ситуациях, когда продавец подозревает, что вещь была повреждена по небрежности владельца, он вправе отправить её на экспертизу.

Если данное подозрение подтвердится заключением эксперта, то в возврате товара будет отказано. Более того, нерадивому клиенту придётся из своего кармана оплатить работу специалистов.

Порядок действий

Первый шаг для возврата товара в «Заре» – это сбор необходимого пакета документации.

Необходимые документы

Документы, которые потребуется предъявить вниманию представителей торговой сети:

  1. Заполненное по всем действующим правилам заявление-претензия об оформлении возврата купленной вещи.
  2. Паспорт заявителя для идентификации его личности.
  3. Документ, подтверждающий совершение покупки именно в магазине «Зара», в определённый день.

Обычно в подтверждение предоставляют чек либо платёжную квитанцию. Но и при их утере клиент не лишается права на возврат. Он может предоставить свидетелей или иные убедительные доказательства, подтверждающие его слова.

Составление заявления

Законодательство допускает составление заявления в вольной форме, от руки. Это не будет считаться нарушением норм, и продавец не вправе отказать в принятии такого документа. Однако многие крупные торговые сети для упрощения составления предлагают своим клиентам уже готовые бланки, в которых уже имеются все необходимые разделы и графы.

Покупателю остаётся лишь вписать в отпечатанное заявление необходимые данные. Имеется такая форма бланков и у торговой сети Zara.

Составляется документ в двух экземплярах, первый из которых передаётся представителю магазина, а второй остаётся у подателя. В случае возникновения в дальнейшем конфликтной ситуации он послужит доказательством попытки решить вопрос в досудебном порядке. 

Образец

Фирменный бланк возврата покупатель может получить непосредственно в магазине «Зара» либо распечатать самостоятельно с официального сайта компании и заполнить дома.

Документ содержит следующие графы:

  • Данные продавца. В бланке указан директор сети «Зара» в странах СНГ.
  • Информация о заявителе – ФИО, контактный телефон.
  • Название и адрес торговой точки, где была приобретена возвращаемая вещь.
  • Наименование и описание купленного товара, причина его возврата.
  • Способ, каким совершён расчёт за покупку, и предпочтительный вариант возврата денег с указанием реквизитов банковского счёта или номера карты.
  • В конце документа проставляется дата и личная роспись его составителя.

Куда обращаться

Возврат товара в «Зара» можно произвести несколькими способами:

  • Лично обратиться в ближайший магазин компании. При этом допускается в сети «Зара» сдать вещи в другом магазине, а не именно там, где они были приобретены.
  • Отослать вещь через курьера торговой сети.
  • При интернет-покупке вещь можно отправить по почте на адрес, указанный на сайте. Также можно самостоятельно отнести её в фирменный пункт выдачи «Зары».

Сроки возврата

В стандартной ситуации срок для возврата качественной вещи составляет:

  1. 14 дней при покупке товара в обычном магазине.
  2. 7 дней при покупке через интернет.

Компания Zara, идя навстречу своим клиентам, увеличила эти сроки до 30 суток.

Обратите внимание: речь идёт о вещах, не имеющих заводского барака, а просто не подошедших покупателю по размеру, расцветке и так далее.

Поданное заявление рассматривается компанией-продавцом в срок не более 10 суток. В течение этого времени решается вопрос: принимать ли изделие назад или отказать в этом. Отказ должен быть официально мотивирован, и клиент после этого вправе обратиться за содействием в надзорные инстанции.

Если принято решение удовлетворить претензию покупателя, то деньги за возвращённую вещь компания перечисляет ему назад в те же десятидневные сроки.

Перечень товаров, не подлежащих возврату

Покупателю следует учитывать, что имеется особая категория изделий, вернуть которые продавцу невозможно, если они надлежащего качества.

К ним относятся:

  • Нательное бельё. Исключение – детские майки в сохранившейся фирменной упаковке Zara.
  • Носки.
  • Колготки.
  • Чулки.

Кроме того, имеются условно-возвратные товары.

Они подлежат сдаче при определённых условиях:

  1. Купальные принадлежности с неповреждёнными гигиеническими наклейками.
  2. Аксессуары в неповреждённой фабричной упаковке.
  3. Парфюмерия и косметика, купленные через интернет, при условии сохранения целостности упаковки.

Возврат в интернет-магазин Zara

Возврат товара в «Заре», приобретённого через сайт компании, производится также в месячный срок.

Сделать это можно следующими способами:

  • Обратившись в фирменный магазин «Зара», расположенный в том же регионе, где был получен интернет-заказ.
  • Через курьера компании Zara. Для этого следует зайти на сайт торговой сети и запросить возврат. Курьер приедет к вам в указанное на сайте время, обычно не превышающее нескольких дней.
  • С помощью пункта выдачи заказов. Для этого входим в личный кабинет на сайте, и составляем заявление на возврат. На указанную при авторизации электронную почту высылается уникальный ярлык. Его следует распечатать и наклеить на упаковку отправляемой вещи. После этого посылка доставляется в ближайший пункт выдачи.

В отправление следует вложить вместе с товаром:

  1. Копию паспорта покупателя.
  2. Чек или квитанцию покупки.
  3. Заявление о возврате.

Что делать, если отказали в возврате

В некоторых ситуациях продавец категорически отказывается принять обратно купленную вещь. Если клиент считает, что такой отказ совершенно не обоснован, он вправе обратиться за защитой своих интересов в контролирующие органы. Ими является Роспотребнадзор и судебные инстанции.

После рассмотрения жалобы со стороны клиента эти организации могут вынести решение, обязывающее продавца произвести возврат или обмен товара.

Для положительного результата необходимо предоставить специалистам Роспотребнадзора или судье убедительные доказательства своей правоты.

Источник: https://vozvrat-tovara.com/magaziny/zara-vozvrat-tovara/

Как вернуть товар в магазин Zara?

Zara возврат товара

У всех наверное случалось испытать разочарование от покупки. Если речь идёт о предметах гардероба, то не стоит отчаиваться и ударяться в уныние, ведь по закону, вы можете прийти обратно в магазин и оформить возврат.  Главное вовремя понять, что вещь не подходит вам, ведь оформить возврат можно лишь в течение 2х недель с момента покупки.

Если речь идёт о крупных сетевых магазинах, стоит учесть, что у каждой крупной компании есть свои правила возврата и обмена вещей. В этой статье мы рассмотрим процедуру возврата в сети магазинов Zara, а так же, что делать, если заказанная в интернете вещь этого бренда вам не подошла.

Где можно вернуть?

Как быть в ситуации, кода приехав домой из магазина или придя с почты, вы примеряете покупку и понимаете, что размер не ваш? Всё просто, нужно вернуть товар. На этот случай «ZARA» предлагает несколько способов, среди которых вы можете выбрать подходящий лично вам:

  • Возврат в магазин. Вам просто нужно взять вещь и отнести её в ближайший магазин «ZARA», где есть отдел с товарами, к которым относится купленный вами предмет гардероба. Притом, не важно, совершенна покупка в обычном или интернет магазине, главное, что бы он относился к сети «Zara» в нашей стране, кроме магазина «Zara» “Галерея” в городе Санкт Петербург.
  • Вызов курьера на дом для оформления возврата. Если у вас нет возможности или желания самостоятельно отнести не подошедшую вам вещь, то вы можете сделать запрос на вызов курьера на дом по телефону поддержки или зайдя в свой аккаунт на официальном сайте магазина «Zara» и посетить раздел «Возврат». После проверки ваших данных, к вам будет направлен курьер, который заберёт вашу посылку в течение 2-3 дней.
  • Возврат в пункт приёма товара. Вы можете вернуть вещи в пункте приёма и выдачи товара. Для этого вам необходимо будет оформить заявку на сайте магазина. Для этого требуется войти в свой аккаунт на официальном сайте «ZARA» и зайти в раздел «Возврат».

Что нужно для возврата?

Вернуть товар в магазин «Zara» можно при условии, что он находится в своём первоначальном состоянии, и с момента покупки прошло меньше 14 дней, а в случае заказа товара через интернет, в течение 1 месяца с момента отправки вам товара.  Важно заметить, что возврату не подлежит нижнее бельё, исключая одежду для младенцев и детей от 0 до 3х лет.

Нужно так же иметь некоторый набор документов, которые необходимо будет предоставить.

Для возврата в магазин это:

  • Товарный чек;
  • Паспорт заказчика или покупателя;
  • Копии или оригинал документов подтверждающих оплату:

Если покупка была сделана через интернет, то это будет документ, прилагаемый к электронному письму с подтверждением заказа;

Если покупка была сделана в магазине, то это кассовый чек;

Если покупка была оплачена при получении курьерской службой, то это накладная.

Возврат курьерской службой:

  • Заполненное и подписанное заявление о возврате;
  • Товарный чек;
  • Копия паспорта лица совершившего покупку;
  • Копия или оригинал документов подтверждающих оплату:

Если покупка была сделана через интернет, то это будет документ, прилагаемый к электронному письму с подтверждением заказа;

Если покупка была сделана в магазине, то это кассовый чек;

Если покупка была оплачена при получении курьерской службой, то это накладная.

Как оформить заявление на возврат?

На официальном сайте «Zara» в вашем аккаунте, в разделе «Возврат» есть заявление, которое вам необходимо будет заполнить, распечатать и приложить к вещи, которую вы планируете вернуть.

На сайте есть так же бланк возврата, который можно распечатать и заполнить от руки. Стоит внимательно отнестись к заполнению таких заявлений.

В случае не правильного оформления возврат средств может затянуться.

Сколько времени займёт процедура?

Если все условия возврата были соблюдены, то вам на электронную почту придёт письмо, подтверждающее то, что товар и заявление приняты. Порядок получения вами денежных средств по возврату зависит от того, как вы оплачивали заказ.

Если заказ был оплачен картой, то деньги будут перечислены вам на банковский счёт. Срок получения денежных средств зависит от вашего банка.

Оформляя заявку на возврат в магазине или курьерской службой, вам необходимо будет указать более подходящую вам форму возврата денежных средств. Вам будет предоставлен на выбор или банковский, или почтовый перевод.

Если сумма перевода окажется не верной, то вам следует обратиться в отдел по обслуживанию клиентов магазина «Zara».

Loading…

Источник: https://vozvrat-tehniki.ru/kak-vernut-tovar-v-magazin-zara.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.