\

Zara возврат

Фишки Zara, о которых не знают покупатели

Zara возврат

Бесконтактный привет любителям моды и стиля.

После череды тяжелых будней, а также немного под влиянием шампанского на меня снизошло озарение: меня читают покупатели. Нет, не так: ПОКУПАТЕЛИ. Мы с вами (даже те, кто как и я являются сотрудниками сферы торговли) все периодически являемся покупателями одежды.

В большинстве крупных сетей индустрии моды существуют документы для сотрудником компании, в которых описываются стандарты работы с покупателями, а также работы на кассе, в примерочной и так далее, и, конечно, внутренние правила магазина.

фото: интернет

О чем эта статья

Те, кто посещал Zara наверняка обращали внимание на то, что в зале товары развешивают и расставляют по линии (Zara Woman, Zara Basic, TRF, Zara Man, Аксессуары и так далее), но мало кто знает, какая компания производит для Zara всю одежду и обувь или то, что вещи можно подшить.

В этой статье я расскажу о некоторых фишках в магазине Zara, которые знают только сотрудники данного бренда, и которые могут облегчить вам жизнь, кошелек и выбор товаров.

фото: интернет

Кто производит для Zara всю обувь и сумки

Дизайном и производством всей обувь и сумок для Zara занимается компания Tempe

фото: автораTempe разрабатывает, покупает и распространяет обувь и аксессуары для Zara, Pull & Bear, Massimo Dutti, Bershka, Lefties, Stradivarius, Oysho, Zara Home и Uterqüe . Поэтому, по сравнению с другими компаниями в группе, у нее нет физических магазинов.фото: интернет

Экологичная коллекция Zara

Все течет, все меняется, так что и у такого бренда как Zara (который часто использует синтетическую нить) есть экологичная коллекция одежды – Join Life.

Вся одежда, собранная через сеть магазинов передается некоммерческие организации на сортировку в целях обеспечения оптимального использования.

Caritas, “Красный крест”, “Армия спасения”, CEPF, ReDress, Le Relais, EDEN, “Дом Дружбы” – некоммерческие организации, которые передают подержанную одежду тем, кто в ней нуждается, обеспечивают ее вторичную переработку и использование для производства новых тканей либо осуществляют ее продажу через благотворительные каналы с целью финансирования своих социальных проектов.

фото: интернет

Услуги Zara, о которых мало кто знает

Не многие покупатели знают, что в Zara существует услуга резерва товара. Максимально разервируется 5 вещей на сутки (а не на несколько часов, как иногда делают).

Важно: в период распродажи резервирование вещей со скидкой запрещено.

фото: интернет

В Zara предоставляется услуга портной, но мало кто об этом знает. Эта услуга есть двух видов: по запросу покупателя и по браку.

Для покупателя: подгонка одежды по фигуре – услуга платная (за счет покупателя) и осуществляется сторонней компанией (а не сотрудником Зары :). Более подробно о стоимости сможет сказать сотрудник, который будет подкалывать вещь. Срок исполнения заказа составляет 2-3 дня.

Важно: подгонка одежды не осуществляется на кожаные изделия, вязаные изделия и если необходимо изменение модели.

По браку: внутренняя услуга магазина, то есть распространяется только на неоплаченный товар и выполняется за счет магазина. Речь идет о браке, который можно исправить: оторванные пуговицы, сломанные молнии, разрыв ткани по шву). Срок исполнения заказа составляет 2 – 7 дней.

Важно: если покупатель желает исправить брак, это возможно, но не позднее 1 месяца с момента покупки по усмотрению менеджера.

фото: интернет

  • Химчистка (внутренняя услуга магазина)

Думаю, что в магазинах все видели испачканные тональными средствами (и не только). В Zara все испачканные вещи собираются в специальную коробку и по мере заполнения этой коробки сдаются в химчистку. Обратно в магазин вещи возвращаются максимум через неделю.

В химчистку не сдаются только вещи, которые не подлежат химчистке исходя их информации на внутреннем ярлыке и вещи из отдела распродажа.

Еще раз: к сожалению, эта услуга не для покупателей. Но для того, чтобы нам с вами не примерять/покупать испачканные вещи их периодически сдают в химчистку.

фото: интернет

  • Стойка с одеждой “Последний шанс”

На этой стойке располагаются вещи, которые хорошо продавались в этом сезоне (но поставка с которыми больше не ожидается), а так же вещи с онлайн возвратов. Вот он какой, “последний шанс” 🙂

фото: интернет

Запреты примерочной

Запретов в любом сетевом магазине более, чем достаточно, расскажу только о тех, которые могут быть полезны покупателю.

  • Запрещается выдавать покупателю более одного номерка

Знаю, что многие покупатели недоумевают расстраиваются, когда просят “просто дать еще один номерок”, но увы, таковы правила: в одной примерочной один номерок.

  • Запрещается выходить в зал в примеряемой одежде и выносить номерки;
  • В примерочную нельзя проносить сумки и аксессуары

Одна из причин этого – это то, что в сумках можно пронести другие вещи, а аксессуары, попросту “вынести”.

Так что это не продавцы такие глупые и вредные, как может показаться. Они просто стараются хорошо делать свою работу, как и многие представители других профессий.

Меня порой удивляет, что считается, что пожарные, учителя, врачи и представители других профессий должны хорошо выполнять свою работу, от них этого ждут. А когда продавец старается хорошо сделать свою работу (не дает пронести ремень в примерочную или не дает еще один номерок), то это воспринимается как личная обида.

Кто производит все сумки и обувь для Zara, услуги резерва вещей на сутки, подгонки одежды услуга химчистки – некоторые фишки Zara, о которых вы теперь знаете и которые могут быть вам полезны.

На этом все. Спасибо, что читаете!

Таких ПОДАРКОВ от брендов я еще не видела. Что подарил Lancome?Сравнила стоимость вещей в ЛЮКСОВОЙ КОМИССИОНКЕ и бутикеМои 4 принципа: укладка, уход, макияж, парфюмБренды о которых я узнала, только благодаря СЕКОНД ХЕНДПустые банки за год: сколько я вылила, намазала и потратила

>>>>ПОДПИСАТЬСЯ НА КАНАЛ

Источник: https://zen.yandex.ru/media/voronina_style/fishki-zara-o-kotoryh-ne-znaiut-pokupateli-5f0c883a700a491a716ffb91

zara – Мошенники !!!! Не возвращают деньги за возврат !!!! – отзывы сотрудников

Zara возврат

Впервые заказала в заре.

ком и очень пожалела((( сам товар ( пуховик ) цена 6999 рублей оказался не очень хорошего качества, с возратом думала пройдёт все как обычно ( заказывала товар в других интернет магазинах с возратом все было отлично ),приехал курьер забрал , все как положено по инструкции возврата компании Зара я сделала ( само заявление надо распечатать, заполнить , приложить ксерокопию паспорта и чек об оплате )целая дилемма (((вот сижу жду возврата денег , а их и нет . На почту пришло письмо от Зара о том ,что мое заявление якобы не правильно , просят сделать следующее распечатать заявление заново заполнить ,сфотать и ещё отправить почтой России . Ладно думаю сделаю как просят пришлось тащиться до почты и просить знакомых опять распечатывать это ненавистное заявление.жду…. приходит ответ на электронную почту, что опять не правильно на этот раз забыла написать дату выдачи .(прозвучало как издевательство ) пишу уже в который раз им на почту верните деньги и ответ как под копирку заявление не верно , сколько можно исправлять !!!!что делать не знаю !!! В моем городе нет этого магазина (Куда жаловаться ?!!!очень при очень обидно (

Положительные стороны

Никаких——-

информация для представителей компании пошаговая инструкция для самостоятельной проверки компании

все отзывы о компании

ZARA

Отрицательные стороны:
zara Афимолл, особенно женский отдел это настоящая помойка. Отношение свинское не только к покупателям, но и к сотрудникам.

Все говорят о customer services (некая система, которая обучает тебя правильно общаться с покупателями), но всю эту систему благополучно шлют на х*й))) Поскольку из за огромного количества продаж, из за большого количества покупателей и сокращения часов все дела магазина распространяются на нескольких

Россия, Москва

Подробнее>> Zara – Возврат

Заказала дублёнку в интернете магазине zara, на следующий день 28 декабря оформила заявку на возврат. 9 января ко мне поступило смс что товар поступил на склад. Сегодня 7 февраля , мне до сих пор не вернули мои денежные средства . Прт каждом моем обращении придумываются всяческие причины и что ждите деньги поступят вам на счёт. Безобразное отношени Подробнее>>

Zara – Жалоба на онлайн сервис

Уважаемое руководство компании ZARA! Я, со вчерашнего вечера пытаюсь оформить заказ на вашем сайте, но уже четыре раза после подтверждения моего заказа , мой заказ отменяют! Попыталась дозвониться и выяснить в чем причина, так как ваши сотрудники со мной так и не связались, как делают это во всех уважающих себя и своих клиентов компаниях! Перезванивают сами если , что-то пошло Подробнее>>

Zara – Цена на товар одна, а по чеку на 400 руб. больше

Добрый день! Мною были приобретены джинсы женские. Цена на бирке 2599 руб. , по чеку цена составила 2999 руб. (это было обнаружено уже дома) . Дозвонилась в магазин, ответ был: “такое бывает, человеческий фактор”. Просьба разобраться в данной ситуации! Подробнее>>

ZARA – Онлайн-магазин – ZARA не возвращает деньги за возврат товара

Онлайн магазин Zara не возвращает деньги за товар! Заказ 51591462260 был доставлен мне курьером 11 декабря 2018 года.

На следующий день была составлена заявка на возврат товара и курьер забрал товар обратно. На дату 29.12.

2018 денежные средства мне не возвращены, даже письма на почту, что деньги будут возвращены не поступило. После многократных обращений мной в службу поддержки по телефону 8 Подробнее>>

ZARA – Отказ в возврате товара
Добрый день!Ни когда не писала жалобу. Но тут просто беспредел. Купила товар в магазине ZARA, не устроил. Решила вернуть. Всегда делаю возврат на основании копии паспорта. Но в этот раз подумал отказ. На каком основании? Копия качественная, номер, прописка все указано. Я уезжаю на 2 месяца и у меня нет возможности приехать еще раз. При этом, вчера, после хамского разговора Подробнее>>
ZARA – Некачественный товар

Купила джинсы, постирала, одела и уже через два часа растянулись на коленках, попе, стали огромные. Мало того они были по шву рваные зашила. Извините, но джинсы за 2999, не должны так себя вести. Ужасное качество, хуже у меня еще не было. Лучше бы я на Али взяла за 500 рублей. Позор компании, буду возвращать, хотя думаю бесполезно, продавцы там хамы. Подробнее>>

ZARA – мошенничество

Добрый день!Все точно так же как у Вас всех! мне уже как 20 дней нечего не возвращают, вежливо посылают, то не те данные, то банк не одобрил, то ещё какой то бред, вообщем всё одно и тоже, ранее писала им притенению ответили , но не сразу, каждый день им пишу звоню, нервы свои трачу, но свои законные 5т.р. верну, сейчас Подробнее>>

ZARA – Мошенничество

Хамское и пофигистическое отношение к клиентом в ТЦ “ЛЕТО”!!В вскр 29 мая купил двое брюк. По одним нет вопросов, а вот со вторыми произошла накладка. На их ценнике весит цена 1899 руб, приехав домой я обнаружил ,что мне пробили их по цене 3599 руб, я долго пытался узнать по телефону,что и как мне надо сделать,чтоб мне вернули деньги, в итоге Подробнее>>

ZARA (Зара)

Зара Теплый стан — зло. Никогда не устраивайтесь туда, если только это не ваша последняя надежда.

Во вторую смену меня заставили закрывать весь отдел woman, а это значит разложить все вещи и обувь по размеру за каких-то два-три часа! Это чисто физически нереально! А когда я подошла и сказала, что мне нужно уходить, менеджер Наталья Котова нагрубила и угрожала оставить до полуночи. Человек редкостной мерзости.

Другой новенькой (совсем прям новенькой! Первый день) она сказала «двигайся быстрее», еще одной швырнула штаны в лицо за то, что та их неправильно повесила. В общем, обучают там в условиях военного времени. Коллеги бывают разные. Одни помогают, другие откровенно перевешивают свои обязанности на тебя.

Один раз мне повезло, я стояла на выносе вещей из раздевалки. Девочка попросила помочь разложить вещи по размеру. Работа тяжелая, поэтому иногда мозг отрубается. Стоишь, складываешь вещи на столах, отвлекаешься … Подробнее>>

Отзыв о работодателе «indetex»

Основное название: indetex Другие названия: ЗАО ZARA СНГ Сфера деятельности: Производство/поставка: Одежда, обувь, аксессуары Сайт: www.zara.com Телефоны: +7 8124935061 Страна: Россия Адрес: г.

Санкт-Петербург, ZARA ГАЛЕРЕЯ ЛИГОВСКИЙ ПРОСПЕКТ компании: 2,20/5,0 Просмотры: 1 Всего отзывов: 1 Описание деятельности: Хамское отношение со стороны менеджеров к сотрудникам и покупателям Полина Толстопятова (работал(-а) в компании и знает её изнутри) Дата начала работы: 2014 г. Дата увольнения: 2015 г. Подробнее>>
Zara

Женя, действительно, как директор магазина – полный ноль. Кроме как орать и обсуждать за спиной своих подчиненных, она ничего больше не может.

У нее слишком завышена самооценка и скоро уже корона на голове начнет давить. Одни сплошные понты с растопыренными пальцами.

Она действительно всю свою работу перекладывает на плечи подчиненных и ее редко можно застать за рабочим местом. Это та Подробнее>>

Zara

Пришла устраиваться на работу в ТРЦ Галерея. Я таких менеджеров еще не видела никогда! для начала я прождала 10 минут, менеджера Елизавету вызвали по громкой связи. Чуть позже она вышла и сказала “Кристина, давай договоримся, что если ко мне пришли на собеседование, то ты меня не вызываешь по громкой связи, мне этого не нужно”. Я уже думала разворачиваться и уходить. Подробнее>>

Zara

Проработала в Заре два года, поняла, ребята, что в Заре в европейском, админский состав в основном к сотрудникам относится как к скотам, а все потому что сами сотрудники молчат, молчат и боятся сказать за свои родные деньги, кровью и потом заработанные. Админы в наглую не пишут часы работникам: консультантам и кассирам, чтобы не обманули нужно с пеной у рта доказывать, Подробнее>>

Zara

Мне нравится фирма Zara, такой стиль одежды – мое!!! Но стараюсь покупать все в периоды акций и распродаж, так как для меня – среднестатистического офисного работника – цены в магазине несколько высоковаты. … Подробнее>>

Zara – Безразличие компании к покупателям

В пятницу 21 марта в магазине ZARA Торгового центра «Город» приобрел понравившееся мне брюки, артикул 0 5862/410/401 44 (1), размер 40. Цена товара на ценнике была указана 1899 руб., на кассе мне выдали чек на сумму 1999 руб. На вопрос, почему цена товара на чеке не соответствует конечной цене на кассе, продавец Мария заявила, что прошло подорожание. Я позвал старшего Подробнее>>

Zara – Некачественный товар

Здравствуйте! Группа http://.

com/zaramadden — ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН ЖЕНСКОЙ ОДЕЖДЫ ZARA, STEVE MADD поступает нечестным образом: присылают некачественные товары и отказывается делать возврат (ответственное лицо за посылку — Светлана Лазарева http://.

com/svetik_svetit — Svetlana Lazareva. Её твиттер: SvetaLaz, скайп: svetochka825, формспринг: http://www.formspring.me/svetynichka).Подробнее написали об этом в ЖЖ: http://boris-spivak.livejournal.com/24017.html Подробнее>>

Вернуться к списку

X

Дополнительных отзывов о компании не найдено. Вы можете воспользоваться нашим расширенным поиском.

Запустить поиск | Закрыть

Закрыть

Источник: https://retwork.com/reviews/detail/?id=700015

Интернет-магазин ZARA.COM – отзыв

Zara возврат

Всем привет!

Сегодня у меня сплошные восторги от магазинов, такое бывает далеко не всегда.

Ранее я написала отзыв об “оффлайновом” магазине, а теперь хочу рассказать об опыте заказа в интернет-магазине (ИМ).

Я бы не сказала, что вещи в магазине ZARA бюджетные, скорее наоборот, но я их люблю за интересный дизайн и покрой. Качество не всегда хорошее, но если выбирать тщательно, то вещи в основном качественные.

Но никто не отменял распродажи, в этом ИМ, как во многих других, можно купить вещи по очень выгодным ценам, главное не “прозевать”. Как правило, распродажи проходят примерно в одно и то же время, поэтому их можно отследить, поискав информацию в Интернете.

Ниже я покажу, как купила 6 вещей для ребенка, в том числе и куртку на весну всего за чуть более три тысячи рублей! Согласитесь, в наше время детские вещи стоят недешево!

Итак, я решила сделать свой первый заказ, тогда не было распродажи, мне просто нужны были сапоги на осень.

Так, сказать, это было первое мое знакомство с этим магазином.

Конечно, я не ограничилась одной парой обуви, а купила еще сумку и спортивный костюм для ребенка.

Сапоги и костюм я оставила, очень понравились, а вот сумка мне не подошла. Я не знала, что у сумки в стиле “шоппер” нет никакой застежки, поэтому я решила ее вернуть.

КАК СДЕЛАТЬ ВОЗВРАТ В ИМ ЗАРА?

Очень я боялась связываться с возвратом, были еще свежи воспоминания от возврата в ИМ MANGO.

Я решила после прочтения информации на сайте уточнить у оператора подробности возврата, все оказалось настолько просто и беспроблемно, что я до конца не верила!

В посылке с товарами есть форма возврата, такая форма приходит из всех ИМ. Ее необходимо заполнить и оформить заявку на возврат в личном кабинете на сайте, это довольно просто:

1. Нажимаете вкладку “Возврат”

2. Здесь нужно выбрать, куда будете возвращать, в магазин или курьеру. В магазин возвращать товар также, как бы вы возвратили товар, купленный в магазине.

3. А через курьера нужно выбрать удобный для вас день в личном кабинете, в назначенный день приедет курьер забрать товар! Главное не забыть отправить копию паспорта для возврата средство (положить в посылку или по электронной почте), как только курьерская служба привезет вещь на склад и ее проверят, деньги сразу вернут!

Все очень просто и быстро! Мне вернули средства примерно дней за пять! Никуда ехать не нужно, отправлять посылку тоже, все оперативно и быстро! Сервис на высоте.

Второй заказ.

Второй заказ я делала как раз во время распродажи, хотя не все вещи были со скидками.

Несмотря на это, мне удалось купить обновки для моего сына по выгодным ценам.

Вот с доставкой этого заказа возникла небольшая проблема. Доставляются заказы курьерской службой DPD.

Если вы сталкивались с этой службой, думаю, поймете меня.

Два дня они не могли мне доставить посылку, то ломалась машина, то курьер не мог найти мой дом, на третий доставили, благо, я все дома была!

Привезли вот такой пакет.

На вид показалась маленькой коробка, я подумала, что не все доставили.

Оказалось нет, просто упаковано компактно.

У этого магазина всегда отменная упаковка – запаянный пакет, коробка, а внутри красивая бумажка, такое приятно получать и распаковывать.

Внутри вместе с вещами лежали формы для возврата.

Вот что я заказала.

Вещи все такие, как представлены на фото с сайте, нигде не торчат нитки, цвета соответствуют.

Больше всех понравилась куртка, она довольно теплая, уже не первую неделю носим, очень удобная. Единственное, что немного маломерит, Ребенок сейчас ростом 81-82 см., а куртку я заказала на 86 см., рукава уже маловаты, только-только в спокойном состоянии до косточки на руке, а когда ребенок двигается, то еще короче. При этом у меня сын очень худенький. Стоило бы взять на размер больше.

Толстовку я почему-то взяла на 92 см., как оказалось, не прогадала, она практически в самый раз! Рукава на полсантиметра всего в запасе! Толстовка теплая, внутри тонкий флис, рекомендую ее. Очень хорошо будет смотреться с жилетом весной.

Вот эту кофточку я взяла на 86 см – только-только по размеру, но не критично, сидит хорошо.

Эту кофточку взяла “навырост” – 92 см, тоже оказалась в самый раз практически, запасик совсем небольшой.

Качество у обеих кофточек очень хорошее, хлопок, много раз стирали, как новые.

Вот эти штанишки я тоже взяла на 92 см., они нам по длине нормально,хоть и запас небольшой есть а вот в поясе очень сильно велики, оставили их “на потом”.

Материал довольно рыхлый, но мне понравился. Внутри как сетка у спортивных штанов.

Вот эти штанишки я взяла на 86 см., нам они подошли идеально. Сидят очень хорошо. На поясе тоже. То есть они не для пухлых деток.

Что еще хорошо, у обоих штанишек посадка не низкая, если ребенок в памперсе, давить не будет, да и сидя не сползают.

Желтые штаны мне очень понравились, очень качественные и довольно тонкие.

Такие штаны я одеваю ребенку на занятия, в гостях, в поликлинику. Ребенку удобно, выглядит красиво, также в них можно ходить в сад. А то мне не нравится, когда детки бегают в одних колготках или, того хуже, как часто бывает в саду, – колготки, а сверху шорты, кто такое придумал?

Можно сделать вывод о том, что детские вещи в магазине Зара маломерят практически ровно на размер.

Что касается взрослых вещей, хоть у меня их совсем мало, но что-то еще я мерила в магазине. Повседневная одежда (брюки, блузки, платья) идут в размер, а вот обувь чуть большемерит.

В первом заказе у меня были сапоги, у меня ровно 36 размер, проблем с размерными сетками обычно не бывает, стопа 23 сантиметра, так сапоги мне немного большеваты. Но они мне так нравятся, что я закрыла на это глаза, тем более, что, преимущественно, ношу их зимой с более плотными колготками.

Еще добавлю один минус – это сайт, очень неудобно просматривать много товаров на сайте, на экран помещается два товара.

Но это мелочи, если учесть, что здесь очень хороший сервис, распродажи с хорошими ценами и красивые, качественные вещи!

Источник: https://irecommend.ru/content/internet-magazin-zara-ya-vlyubilas-v-nego-spustya-vsego-2-zakaza-izumitelnyi-servis-s-vozvra

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.